Introducción al Servicio de Referencia
Curso
En Col. Nápoles
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Taller
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Lugar
Col. nápoles
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Horas lectivas
12h
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Duración
2 Días
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Inicio
Fechas disponibles
El curso tiene por objeto introducir al participante en las tareas rutinarias del servicio de referencia y desarrollar habilidades para la mejora de la atención al usuario por medio de estrategias de entrevista, búsqueda y evaluación de recursos.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Entrevista de referencia
- Servicio de referencia presencial y virtual
- Atención a usuario
- Competencias de un referencista
- La atención al usuario
- La entrevista de referencia
- Introducción al servicio de referencia virtual
- Fuentes de consulta generales y especializadas
- El proceso de búsqueda
Profesores
María de la Luz Trejo
Instructor
Programa académico
- El servicio de referencia
- Competencias de un referencista
- La atención al usuario
- La entrevista de referencia
- Introducción al servicio de referencia virtual
- Implementación y mantenimiento del servicio de referencia vitual
- Fuentes de consulta generales y especializadas
- El proceso de búsqueda
- Recursos electrónicos
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Introducción al Servicio de Referencia