ISO/IEC 20000 Lead Auditor
Curso
En MEXICO
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Estandares Globales Formación
Diplomado En línea$ 400/mes más IVA -
EDUCA BUSINESS SCHOOL.
Maestría En línea$ 16,620.47 $ 21,606.61*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
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EBDS European Business & Digital School
Especialidad En línea$ 568.80/mes*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 33/mes
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Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 4,095 $ 4,550 más IVA -
ESIBE Escuela Iberoamericana de Postgrado
Maestría En línea$ 25,392.38 $ 66,481.87*Precio estimado
Importe original en EUR:
1,375 € 3,600 €
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SPC CONSULTING GROUP
Curso En línea$ 3001-5000 -
CIDES
Curso En línea$ 8,274
Descripción
-
Tipología
Curso
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Lugar
Mexico
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Horas lectivas
40h
El curso de Auditor Líder de ISO/IEC 20000:2018 le enseña las funciones y responsabilidades de un Auditor Interno, Auditor Externo y un Auditor Líder de ISO 20000, incluyendo la forma de relacionar sus hallazgos de auditoría a la política y objetivos de la organización y presentar su evaluación global a la alta dirección.
Enseña los requerimientos de la norma ISO 20000:2018 y explica los principios del sistema de Gestión de Tecnologías de la Información.
Sedes y fechas disponibles
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Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Conocimiento práctico del ciclo de auditoría y con habilidades y conocimiento para:
Realizar auditorías contra los requerimientos de ISO/IEC 20000 y dirigidas de acuerdo con ISO 19011 y contribuir con la mejora continua del sistema de gestión.
Describir con referencia al ciclo de Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PDCA), el propósito, estructura y requerimientos de ISO/IEC 20000 desde el punto de vista de un auditor.
Describir las responsabilidades de un auditor y describir el rol de la auditoría en el mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión.
Personal de prestadores de servicios internos así como externos en un rol definido de ISO/IEC 20000, o que tengan interés en estas normas.
Dirección y personal de todas las divisiones corporativas, particularmente directores de gestión de la calidad e individuos interesados en realizar auditorías.
Opiniones
Materias
- Sistema de gestión
- Elementos Críticos
- Control de los Procesos
- Enfoque basado en procesos
- Auditoría
- Gestión del Servicio de TI
- Aseguramiento del Servicio
- Establecer el programa de auditoría
- Servicio de TI
- Calidad
Programa académico
- 1 El Enfoque de Calidad en la Gestión del Servicio de TI
- 1.1 El Concepto de Calidad
- 1.2 Sistema de Gestión de Calidad
- 1.3 Servicio de TI
- 1.4 Gestión del Servicio de TI
- 1.5 Mejora Continua del Servicio
- 1.6 Propósito y Beneficios de ISO/IEC 20000
- 1.7 Otras Normas de la Industria
- 1.8 Normas Específicas de las Compañías
- 2 Gestión y Mejora de los Procesos de Gestión del Servicio de TI
- 2.1 Enfoque Basado en Procesos
- 2.2 Medición y Control de los Procesos
- 2.3 Roles
- 2.4 Sistema de Gestión
- 2.5 Elementos Críticos
- 2.6 Conceptos Clave del Sistema de Gestión de Servicios
- 3 Los Procesos de Entrega del Servicio
- 3.1 Portafolio de Servicios
- 3.2 Relación y Acuerdos
- 3.3 Provisión y Demanda
- 3.4 Diseño, Generación y Migración
- 3.5 Resolución y Cumplimiento
- 3.6 Aseguramiento del Servicio
- 4 Conceptos básicos de auditoría
- 4.1 Introducción a ISO 19011:2018
- 4.2 Términos y definiciones
- 5 Gestionar Programas de Auditoría para un ISMS & Principios de Auditoría
- 5.1 General
- 5.2 Establecer Objetivos del Programa de Auditoría
- 5.3 Determinar y Evaluar los Riesgos y Oportunidades del Programa de Auditoría
- 5.4 Establecer el programa de auditoría
- 5.5 Implementar un Programa de Auditoría
- 5.6 Monitorear el programa de auditoría
- 5.7 Revisar y mejorar el programa de auditoría
- 6 Conducir una Auditoria
- 6.1 General
- 6.2 Iniciar auditoría
- 6.3 Preparar las actividades de la auditoría
- 6.4 Realización de actividades de auditoría
- 6.5 Preparar y distribuir el reporte de auditoría
- 6.6 Completar la auditoría
- 6.7 Realización de seguimiento de auditoría
Información adicional
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