ITIL® v3 Foundation

Aprender los conceptos básicos de ITIL y el vocabulario que ayudará a la organización a gestionar los servicios de TI de manera estandarizada.
Adoptar un enfoque de procesos y desarrollar una mentalidad orientada a la gestión de servicios.
Aprender las cinco etapas del ciclo de vida del servicio de ITIL: Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio.
Aprender el propósito, objetivo, alcance y actividades principales de todos los procesos contenidos en cada etapa del ciclo de vida del servicio.
Obtener la certificación en Fundamentos de ITIL.

Cualquier persona en la organización que requiera un entendimiento básico sobre el marco de referencia de ITIL.
Gente que quiera mejorar la calidad de la gestión de los servicios de TI dentro de una organización.
Profesionales de TI que trabajan dentro de una organización que ha adoptado y adaptado ITIL.
Administradores de negocios y dueños de procesos de negocio.

Incluye Exámen de Certificación