ITIL RCV + Examen de Certificación

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Duración

    2 Días

Objetivo del curso: Los asistentes adquieran los conocimientos sobre el entendimiento del Ciclo de Vida de la gestión de los servicios de TI y su enfoque para cumplir con los objetivos del negocio, asociado a los procesos de Release, Control and Validation (RCV) de los servicios. Conocer las actividades de los procesos a un nivel operacional y los métodos de soporte para ejecutar los procesos de manera práctica. Destinatarios del curso: Individuos y/ personal operativo que requieran una compresión y entendimiento práctico de los procesos de Release, Control and Validation (RCV) y su uso para aumentar la calidad de los servicios de soporte de TI.

Acerca de este curso

-Certificación ITIL Fundamentos v3

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Opiniones

Programa académico

1. Introducción

2. Gestión del Servicio

3. Gestión del Cambio

4. Gestión de la Configuración

5. Gstión de Liberaciones

6. Prueba y validación del Servicio

7. Solicitudes de cumplimiento

8. Gestión del Conocimiento

9. Conisderaciones de Tecnología e implementación

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