ITIL v3 Intermediate: Release, Control & Validation

Fox IT

Curso

En Cuahutémoc

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Cuahutémoc

  • Horas lectivas

    40h

  • Duración

    5 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Curso público de 5 días que tiene como objetivo proporcionar, probar y validar el contenido sobre las prácticas en la industria sobre la Gestión de Servicios tal como se documenta en las publicaciones del ciclo de vida de ITIL.

El curso y el examen asociado son independientes pero son parte de los módulos de Capacidades de ITIL. Este es uno de los módulos que conducen al certificado d Experto en ITIL sobre la Gestión de Servicios y proporciona un crédito de 4 puntos.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Cuahutémoc (Ciudad de México (Distrito Federal))
Ver mapa
Insurgentes Sur 393 Col. Hipódromo de la Condesa, 06170

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Los estudiantes que quieran asistir a este curso, deben cumplir con los siguientes requisitos:
1. Tener el certificado de Fundamentos sobre la Gestión de servicios de ITIL.
2. Asistir y acreditar el curso de capacitación.
Es recomendado que los candidatos posean familiaridad con la terminología de TI y puedan entender el contexto del Control, Validación y Entrega en contexto con el ambiente de su organización, además de contar con experiencia relacionada con la Gestión de Servicios como proveedor de servicio o como responsable de uno de los procesos y funciones mencionadas.

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Opiniones

Profesores

Consultores Expertos Certificados ITIL Expert e ISOI/IEC20000

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Delivery Team

Programa académico

INTRODUCCIÓN AL CONTROL, VALIDACION Y ENTREGA

  • El propósito y objetivos de la fase de Transición del Servicio y el rol que tiene RCV en ésta y a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio.
  • El desarrollo de una estrategia de transición, la planificación y coordinación de las actividades de la Transición del Servicio, incluyendo los roles y responsabilidades asociadas.

GESTIÓN DE CAMBIOS, GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN Y ACTIVOS DEL SERVICIO, GESTIÓN DE PRUEBAS Y VALIDACIÓN, GESTIÓN DE ENTREGA Y DESPLIEGUE, CUMPLIMIENTO DE SOLICITUDES, GESTIÓN DE LA EVALUACIÓN, GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

  • El propósito, objetivos, alcance e importancia de cada proceso al generar valor para el negocio.
  • Procesos, políticas, principios, conceptos, actividades, métodos y técnicas en relación con las prácticas de RCV y el uso eficiente de métricas en los procesos.

ROLES Y RESPONSABILIDADES PARA EL CONTROL, VALIDACIÓN Y ENTREGA

  • Roles y responsabilidades del servicio y su relación con las practicas de RCV.
  • Roles específicos del proceso y responsabilidades ejecutadas en cada paso del proceso.

TECNOLOGÍA Y CONSIDERACIONES DE IMPLEMENTACIÓN.

  • Tecnología y consideraciones de implementación para el Control, Validación y Entrega, así como las relaciones con otras etapas del ciclo de vida.

Información adicional

Este curso cuenta con el Subsidio del 35% por parte de México First e incluye 2 exámenes para la certificación

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