Logra la Calidad en el Servicio
Curso
En Col. Polanco
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Col. polanco
Objetivo del curso: Al finalizar el seminario los participantes describirán los procesos que les permitan diseñar y revisar estrategias de servicio de su organización para mejorar la calidad, la productividad y la efectividad, de acuerdo a los temas expuestos con un 100% de eficiencia.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
DESCRIPCIÓN
Beneficios
Proporcionar un servicio excelente a sus clientes puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso de su organización. Aunque la calidad de los productos es importante, la calidad en el servicio es la base fundamental para ofrecer a los clientes opciones de satisfacción ya que la calidad que se ofrece, no solamente significa ofrecer productos de alta calidad y/o costos accesibles.
Hoy por hoy, los clientes rechazan productos de mala calidad y simplemente optan por otro proveedor. Los clientes, además de estar demandando servicio, esperan que hagamos todo lo necesario para satisfacer sus necesidades y cumplir sus expectativas.
En este curso, exploramos las necesidades de producto de los clientes y también las de atención y servicio, que dan como resultado clientes satisfechos a través de una organización de excelencia en el servicio
Pefil del Egresado
- Identificará que significa servicio y los distintos tipos de servicio que se prestan en su organización.
- Expondrá las razones por las que es importante prestar servicio de alta calidad.
- Identificara sus áreas de oportunidad en la proyección de una actitud positiva y en la comunicación de su imagen ante los clientes.
- Identificará las necesidades de sus clientes y cómo satisfacerlas.
- Describirá el proceso del servicio excelente.
- Listará las herramientas necesarias para lograr que sus clientes regresen y estén satisfechos con su servicio.
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