Manejo de Conflictos.

OBJETIVO:

Asertividad en el manejo de conflicto esta diseñado para que el participante identifique, analice y aplique en su vida laboral los principios para el manejo del conflicto, a través de dinámicas que le permitan no solo recibir la información sino aplicarlo en casos prácticos diseñados para el desarrollo de competencias.

TEMARIO

1.- Conociendo el tipo de conflictos en mí equipo de trabajo.
1.1. Conductas conflictivas vs situaciones conflictivas.
1.2. Aprendiendo a salir del problema y entrar en la solución.
1.3. Conducta y consecuencias.

2.- El manejo del conflicto y mi rol de líder
2.1. Lideres conflictivos
2.2. Confrontando situaciones y conductas conflictivas.
2.3. La retroalimentación y el manejo del conflicto.

3.- Comunicación asertiva y manejo del conflicto.
3.1. Comunicación asertiva en conductas negativas.
3.2. Técnicas para el uso de la acción disciplinaria en el manejo del conflicto.
3.3. Aprendizaje en el conflicto, comunicación que permite acciones y no reacciones.