Manejo Constructivo de Conflictos en el Ámbito Laboral

Al finalizar el curso podrás:
• Reconocer qué es un conflicto y el enfoque positivo que se le da en la actualidad. • Ser consciente de las consecuencias tanto positivas como negativas del conflicto, a fin de enfrentarlos de forma acertada.
• Identificar el proceso y las fases de los conflictos, así como las intenciones al momento de enfrentarlos.
• Aplicar técnicas para enfrentar los conflictos según tu estilo personal.1. El enfoque positivo del conflicto, 2. Cómo enfrentar de forma adecuada las consecuencias del conflicto, 3. El proceso del conflicto y sus fases, 4. Técnicas para enfrentar los conflictos.