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COLDERCOM - Colegio de Derecho y Comunicación

Manejo de Crisis en Situaciones Difíciles

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En Coyoacán

$ 1001-2000
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Información importante

Tipología Taller intensivo
Nivel Nivel iniciación
Metodología In company
Lugar Coyoacán
Horas lectivas 16h
Duración Flexible
Inicio Fechas a escoger
Prácticas en empresa
  • Taller intensivo
  • Nivel iniciación
  • In company
  • Coyoacán
  • 16h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a escoger
  • Prácticas en empresa
Descripción

Detectar los riesgos antes de que ocurran, es un factor determinante a la hora de medir el

éxito de su empresa. Hoy en día, muchas compañías no cuentan con un manual de

normas y procedimientos para el manejo de crisis, en caso de que se presenten. Todo lo

contrario, asumen la cómoda e ingenua postura de "esto no me pasará a mí".

La mayoría de las veces estas fallas son difundidas por los medios de comunicación social,

denigrando la imagen de la organización y convirtiéndola en un foco de atención

inimaginable.

Precisamente esto es lo que debemos evitar: contrarrestar cualquier evento que

amenace la reputación de la empresa.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Coyoacán
A TODA LA REPÚBLICA NACIONAL, 04350, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Coyoacán
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¿Qué aprendes en este curso?

Conflictos
Crisis
comunicación
Avance
Superacion
Elevación
Calidad
Kaizen
Crecimiento empresarial
Superación de Obstáculos

Profesores

Sergio Gómez
Sergio Gómez
Titular de Curso

Programa académico

1. LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS
 Definición de Crisis
 Características de una Crisis
 Etapas de una Crisis
 Escenarios de una Crisis
 Tipificación de las Crisis
 Algunos procedimientos a seguir en situaciones de Crisis
2. MATRIZ DE RESPUESTA DURANTE UNA CRISIS
 Pasos del 1 al 5
 Observaciones
3. MÉTODO COMUNICATIVO ESPECÍFICO PARA CUALQUIER CRISIS
 Fase de Estrategia (reacción y repuesta)
 Fase de Neutralizar (reducción, tiempo)
 Fase de Aprendizaje (recuperación, replanteamiento)
4. GUÍA DE PROCEDIMIENTOS EN SITUACIÓN DE CRISIS
 Objetivos como base de la guía
 Diagnóstico y análisis de crisis potenciales
 Clasificación de las situaciones de crisis
 Esquema de tipo de crisis
 Fijar los escenarios y la dimensión de la crisis
 Seguimiento de la crisis
 Análisis de públicos afectados
 Comunicación interna
 Contenido de los mensajes emitidos
 Cuestionario


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