Curso de Mapeo de Procesos

Temario:

1. Introducción
   Definiciones
   Objetivos del mapeo de procesos
   Beneficios del mapeo de procesos
   Organización de grupos de trabajo para el . mapeo de procesos

2. Criterios de selección de procesos
   Tipos de procesos
   Niveles de descripción de procesos
   Fronteras de los procesos

3. Mapeo del procesos
   Metodologías para el mapeo de procesos
   Mapas de procesos
   Diagramas de Flujo
   Diagramas conceptuales
   Planes de calidad
   Descripción del proceso
   Selección de actividades
   Elaboración del mapeo de procesos
   Criterios para establecer indicadores de desempeño de procesos
   
4. Uso del mapeo de procesos para el proceso de mejora
   Eliminación o minimización de pasos que no agregan valor
   Desarrollo y aplicación de estandarización
   Modificación de los puntos de inspección
5. La interrelación de procesos
6. Conclusiones