Mapeo de Procesos

Isap, Instituto Sonorense de Administración Pública

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    Curso

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    Hermosillo

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    10h

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Nicolás Bravo #29, Entre Tehuantepec Y Dr. Hoffer

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Programa académico

Contenido general:
Procesos
Identificación de procesos
Identificación de clientes, proveedores y productos
¿Qué es y para qué sirve el mapeo de procesos?
Procesos clave
Mapeo de procesos- medición
Pasos para el desarrollo de un mapeo de procesos

Objetivos
Proporcionar una herrmienta para identificar, definir las actividades que tienen un propósito común para el logro de un resultado específico inherente a un determinado sistema (Administrativo, operativo, de clientes, etc..), detectando las áreas de mejora.

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