Marketing relacional y posicionamiento en Social Media

Programa

Curso 1 - Marketing relacional (80h):

• El Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos:
• ¿Qué entendemos por Inbound Marketing?
• Ventajas e inconvenientes del Inbound Marketing.
• Contenidos en la web 2.0,
• Tipos de contenidos.
• Estrategia de Inbound Marketing.
• Guía de publicación de contenidos.
• Herramientas de Content Marketing.
• Casos de éxito: Coca-cola.
• Casos de éxito: Red Bull,
• Casos de éxito: Caso Oreo y otros, Casos de fallidos.
• La revolución del marketing relacional: el social CRM.
• Antes que nada, ¿qué es el CRM?
• CRM 2.0 o social CRM.
• Publicidad sobre plataforma.
• Social CRM: marcando los primeros objetivos.
• Recogiendo información para la estrategia de social CRM.
• El perfil del usuario 2.0.
• La información pública y publicada.
• La relevancia de los datos.
• Identificando clientes especialmente relevantes.
• Espacios de interacción de nuestros clientes
• Estrategia de venta en social CRM.
• Primeros pasos: definiendo variables y tipos de cliente.
• La jerarquía en la comunidad de clientes.
• Incentivos a ofrecer.
• Intensidad y personalización de la comunicación.
• Diferenciando estrategias según clientes
• La tercera pata del social CRM: la atención al cliente.
• Redes sociales y atención al cliente
• El social CRM más allá de las ventas.
• Análisis y data mining.
• Open innovation a través del social CRM.
• La conversación: redefinición de la publicidad y comunicación corporativa

Curso 2 - Marketing online y posicionamiento (80h):

Contenido

• La publicidad en la era D.B. (Después de Banner).
• El principio de todo: auge y caída de la burbuja.com.
• El renacimiento: vídeo y buscadores.
• Después del banner: publicidad en social media, puntos de consenso y de disenso.
• Publicidad online: un método publicitario para cada tipo de campaña.
• Tipos de publicidad online: introducción.
• La publicidad display.
• Banners.
• Ventanas. emergentes: popup y popunder.
• El envío directo de correos electrónicos.
• Publicidad multimedia: vídeos.
• Plataformas destinadas ad hoc.
• Intermedio: qué es la publicidad contextual.
• Publicidad en buscadores.
• SEO.
• Publicidad en blogs y RSS.
• Acciones sobre plataforma blog.
• Publicidad display en redes sociales.
• Acciones sobre la plataforma en redes sociales.
• Publicidad geolocalizada.
• Diferencias según hardware
• Marketing en buscadores.
• Posicionamiento orgánico SEO.
• Concepto, principios y buscadores.
• Factores de ranking.
• Factores off page.
• ¿Por qué usar SEO en tu estrategia de marketing online?
• Términos de búsqueda o palabras clave.
• Herramientas SEO.
• Analítica enfocada a SEO.
• Actualizaciones del algoritmo de Google
• Marketing en buscadores: posicionamiento de pago SEM.
• Concepto y características.
• Elementos de una campaña SEM: Gestión y optimización.
• Palabras clave: tipos de concordancia.
• Google Adwords Keyword Tool
• SEO social: ¿Influyen las redes sociales en el SEO?.
• Los factores sociales que influyen en el SEO.
• Las redes sociales como generadoras de tráfico. Google+ y la personalización de las búsquedas.
• Marketing mobile: Concepto y auge del marketing mobile.
• Análisis del uso del mobile.
• Campañas de Mobile Marketing.
• Redes sociales y dispositivos móviles