MONITORES TELEFÓNICOS

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Al término del evento los participantes estarán en condiciones de aplicar un método preciso de medición de calidad, que ayude a identificar las mejoras y a definir nuevos indicadores de productividad, con la finalidad de incrementar las ventas y establecer mejores alianzas con sus clientes. •Identificar con claridad los indicadores que nos convienen para cada área que atiende por teléfono a los clientes. •Diagnosticar al personal para poder proporcionarles las mejores herramientas que harán que su tiempo de trabajo sea eficiente.

· ¿A quién va dirigido?

Personal de supervisión; Coordinación; Monitoreo de calidad; Todas las persona que sean responsables de mantener y dar seguimiento a las buenas formas para comunicarse con sus clientes vía telefónica.

· Requisitos

Sin requisitos.

· Titulación

Constancia de participación con registro ante la S.T.P.S (Secretaría del Trabajo y Previsión Social) y Ceventel® USA.

· ¿Qué diferencia a este curso de los demás?

#1 Especialistas en Entrenamiento Telefónico en México y comunidad latina en USA. Con evidencias y testimoniales de éxito de nuestros clientes.

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida.

· ¿Ustedes pueden realizarnos un Mystery Shopper?

Claro, si ustedes no tienen oportunidad de realizar las llamadas para el Mystery, pueden contratarlo con nosotros ahorrando tiempo, y obtener así su reporte en 48 horas.

· ¿Me puedo capacitar a distancia en línea?

Por supuesto, también contamos con el curso en modalidad online en donde usted contrata un link de conexión y capacita a la cantidad de personas que desee.

· Los cursos en línea ¿son una grabación o se imparten en vivo?

Todos nuestros cursos son totalmente en vivo y tiempo real.

· ¿Pueden venir y capacitarnos a nuestras instalaciones?

Si, en nuestras modalidades In Company presencial y online podemos adaptar el curso a su giro de negocio y perfil de clientes, además brindamos soporte y reforzamiento sin costo durante 30 días.

· ¿Pueden adaptar el curso a nuestro giro de negocio?

Si, en nuestras modalidades In Company presencial y online podemos adaptar el curso a giro de negocio y perfil de clientes, además brindamos soporte y reforzamiento sin costo durante 30 días.

· ¿Las instructoras tienen experiencia laboral en el tema a facilitar?

Si, todas nuestras instructoras cuentan con más de 20 años de experiencia de entrenamiento frente al teléfono en LATAM y USA.