Negociación y Manejo de Conflictos

Curso-Taller
Negociación y Manejo de Conflictos:

Objetivos:
Concientizar a los participantes de la importancia del conflicto en la vida individual, laboral y social;
que aprendan las actitudes y técnicas favorables para el manejo de sus conflictos y queden
motivados para actuar en consecuencia.
- Saber anticipar los conflictos; no permitir que lleguen; minimizarlos.
- Si los conflictos están presentes, conocer cómo manejarlos y cómo resolverlos
- Adquirir la capacidad para no provocar conflictos; gestar efectividad

Contenidos:
- Habilidad para pensar y actuar como dueño
- Metodología de Efectividad
- Definición de "Conflicto". Diagnóstico.
- Naturaleza propia del Conflicto
- Actitud personal y profesional para minimizar y evitar los conflictos
- Proceso sistémico para la solución de conflictos
- Negociación, acuerdos y compromisos
- Imperativos estratégicos
- Asertividad
- Conclusiones de aprendizaje:
- "Sé lo que quiero, puedo hacerlo, lo merezco, lo haré"

Temas:
Introducción
Áreas frecuentes de conflicto
Tipos de conflicto
Clasificación de los conflictos
Los problemas como conflicto
Origen y génesis de los conflictos
El Estrés
La Frustración
La Agresividad
Manejo de los conflictos

Dirigido a:
Al público en general y a todo el personal de la organización.

Facilitador:
Mtro. Juan Gómez Junco
Estudios:
Licenciado en Pedagogía (Universidad Anáhuac de Guadalajara) egresado en 1970
Licenciado en Administración de empresas; 1974, egresado del Tec de Monterrey, Campus
Monterrey
Maestría en Educación, egresado del Instituto Dídaxis, 1996, en Torreón Coah.
Maestría en Administración, Tec de Monterrey, Campus Querétaro 1982

Duración:
El curso-taller consta de 20 horas/clase.

Fechas y horarios:
Próxima Apertura
Viernes de 16:00 a 21:00 horas y
Sábado de 9:00 a 14:00 horas.

Además ofrecemos diseños de programas a las necesidades
de su empresa o institución.