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Productividad-Incremento y Mejora Continua.
Curso
En Cuauhtémoc ()
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Descripción
-
Tipología
Seminario
-
Horas lectivas
10h
-
Duración
1 Día
La calidad implica mejorar permanentemente la eficacia y eficiencia de la organización y de sus actividades, estar atento a las necesidades del cliente y a sus quejas o muestras de insatisfacción.
Opiniones
Materias
- Lograr mejores resultados
Profesores
Experto Consultor
Instructor
Programa académico
LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LA EMPRESA.
El ABC para la Gestión por Procesos.
- Introducción.
- Papel e Importancia.
- De la Gestión de Procesos a la Gestión por Procesos.
- Adaptación de los Procesos.
- Mejora de Procesos.
- Reingeniería de Procesos.
- Los procesos como Base de la Gestión de las Organizaciones.
- Mapa de Procesos.
- Cuadro de Mando Integral.
- Objetivos de los Procesos Internos.
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA MEJORA DE PROCESOS.
Principios para la Mejora de Procesos en las Organizaciones.
- Principios de la gestión de la calidad.
- Factores críticos del éxito.
- El enfoque basado en procesos.
- El modelo ISO 9001.
- Los procesos en la organización.
- El mapa de procesos.
- La mejora de procesos.
- Requisitos para mejorar los procesos.
- Fases de la mejora de procesos.
- La mejora continua y la organización.
PRINCIPIOS BÁSICOS EN LA CALIDAD DE LOS PROCESOS.
Cómo Mejorar la Eficacia y la Eficiencia de la Organización para Lograr los Objetivos Definidos.
· Definición.
- Tipos.
- Comprensión del Enfoque Basado en Procesos.
- Implementación del Enfoque Basado en Procesos.
EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Cómo Implementar el Enfoque Basado en Procesos.
- Comprensión del Enfoque Basado en Procesos.
- El Ciclo PHVA y el Enfoque Basado en Procesos.
- Compresión del Enfoque del Sistema para la Gestión.
- Implementación del Enfoque Basado en Procesos.
- Documentación de Procesos.
LA GESTIÓN BASADA EN PROCESOS.
Herramientas para la Gestión Efectiva de Procesos.
- Planteamiento Estratégico.
- Identificación y Clasificación de Procesos.
- Herramientas para la Planificación de los Procesos.
- Herramientas para la Sistematización de los Procesos.
- Implantación de los Procesos.
- Medición y Mejora de los Procesos.
- Procesos para al Mejora.
- Gestión por Procesos y Mejora Continua.
ESTUDIOS DE CASO DE CALIDAD EN PROCESOS.
Aplicación de la Calidad en Procesos en la Organización.
- Comentarios y Recomendaciones.
- Sugerencias Generales.
- Ejemplos.
- Estudios de Caso.
- Evaluación.
- Cierre del Curso.
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