Reinventado mi negocio - Live

ÁREA DE CONCENTRACIÓN 1: LA NUEVA NORMALIDAD

LA INNOVACIÓN Y MI MODELO DE NEGOCIO
Aprenderás a proyectar tu modelo de negocios tomando como base las tendencias en la nueva normalidad.
1. Megatendencias post-covid
2. Aprender a desaprender y reaprender
3. Creatividad e innovación
4. Organizaciones ambidiestras

EVOLUCIONANDO MI MODELO DE NEGOCIO
Obtendrás los conocimientos requeridos para utilizar la metodología de Business Model Canvas para mapear y conocer cada uno de sus elementos que la componen.
1. Metodología Business Model Canvas de Alexander Osterwalder
2. Segmento de clientes, propuesta de valor, canales de comunicación y ventas relaciones con clientes, flujo de ingresos, actividades clave, socios clave y estructura de costos

ÁREA DE CONCENTRACIÓN 2: LIDERAZGO

LIDERAZGO Y COLABORACIÓN PARA LA NUEVA NORMALIDAD
Adquirirás los conocimientos necesarios para integrar tus competencias personales para favorecer el desarrollo del equipo en entornos cambiantes y gestionarlas de manera eficiente.
1. Liderazgo en la nueva normalidad
• Características personales (fortalezas y oportunidades)
• Estilos de personalidad, aprendizajes y comunicación
2. Roles del líder y del equipo
• Características de los equipos de alto desempeño
• Desarrollo de equipos de alto desempeño

ÁREA DE CONCENTRACIÓN 3: CAPITAL HUMANO

VIRTUALIDAD DE TRABAJO: HOME OFFICE
Aprenderás a utilizar los elementos básicos para la gestión de equipos de alto desempeño en entornos virtuales incluyendo procesos de trabajo a distancia.
1. Reuniones de trabajo (presenciales y virtuales)
2. Virtualidad
3. Home office

ÁREA DE CONCENTRACIÓN 4: FINANZAS

PLAN DE CONTINUIDAD Y ESTABILIDAD DEL FLUJO DE EFECTIVO
Podrás construir un plan que brinde la mayor eficiencia económica y logre estabilizar el flujo de efectivo para darle continuidad al negocio.
1. Identifica Ingresos y controla costos y gastos
2. Liquidez y capital de trabajo
3. Decisiones de inversión y financiamiento
4. Plan de continuidad y estabilidad del flujo de efectivo

ÁREA DE CONCENTRACIÓN 5: TRANSFORMACIÓN DIGITAL

MERCADOTECNIA DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO
Obtendrás los conocimientos que se requieren para seleccionar los modelos de mercadotecnia digital a través de las plataformas disponibles.
1. Concepto de mercadotecnia digital y comercio electrónico
2. Modelos de mercadotecnia digital y comercio electrónico
3. Plataformas para mercadotecnia digital y comercio electrónico
4. Casos y ejemplos

DIGITALIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Y SISTEMAS DE PAGO
Aprenderás a diseñar los modelos digitales de fuerzas de ventas y pagos por medio de las plataformas disponibles.
1. Modelos digitales de fuerzas de ventas
2. Tecnologías para las fuerzas de ventas
3. Nuevas tecnologías de pago
4. Nuevos modelos de monetización
5. Casos y ejemplos

ÁREA DE CONCENTRACIÓN 6: SERVICIO AL CLIENTE

NUEVAS EXPERIENCIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
Desarrollarás tus conocimientos para lograr diseñar un protocolo que permita procesos de servicios ágiles en pro del consumidor y su reconstrucción de fidelización a lo largo del viaje con el cliente.
1. Modelo de brechas de servicio
2. Customer design journey map
3. Recovery service
4. Best UX en el embudo de ventas