SAP CRM. Clientes y marketing online

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Descripción

Gestión de clientes y campañas mediante la herramienta de Software CRM de SAP. Creación de estrategias, análisis de resultados y generación de informes para la toma de decisiones. Gestión de cuentas y contratos, analíticas CRM.

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V
Victor Dominguez
4.0 12/04/2017
Lo mejor: El contenido del programa es excelente.
A mejorar: Hasta el momento no hay nada que no me guste.
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Opinión sobre el Centro

C
Carmen Amoedo
5.0 01/12/2016
Lo mejor: Puedo decir que son buenos cursos en especial me gustó mucho el de turismo.
A mejorar: Muy bueno
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¿Qué aprendes en este curso?

CRM
Cuentas
Toma de decisiones
Análisis de resultados
Ventas
Consultor SAP
Clientes y marketing
Implementación y operación
Gestión de cuentas y Gestión organizacional
Procesar transacciones
Plan de Marketing
CRM Middleware
SAP CRM Ventas
SAP
Gestión organizacional
Gestión de cuentas
Segmentación
Gestión de campañas
Gestión de clientes
Herramientas de marketing

Programa académico

Temario


MÓDULO 1: Consultor SAP CRM fundamentals I

  • Introducción a SAP CRM. Conceptos básicos y arquitectura
  • SAP CRM Marketing
  • SAP CRM Web Channel. SAP CRM PartnerChannel Management
  • SAP CRM Ventas
  • SAP CRM Interaction Center
  • Servicio SAP CRM
  • Aplicaciones de campo SAP CRM
  • SAP CRM Analytics
  • Implementación y operación
  • Gestión de cuentas y Gestión organizacional
  • Product Master

MÓDULO 2: Consultor SAP CRM fundamentals II

  • Procesar transacciones
  • Gestión de actividad
  • Procesar Partners
  • Acciones
  • Precios CRM. Facturación CRM
  • CRM Middleware
  • Intercambio de datos con terceras partes
  • Introducción a CRM WebClient UI
  • Roles de negocio
  • Barra de navegación
  • Arquitectura y configuración UI
  • Extensibilidad
  • Plantillas e iconos

MÓDULO 3: Consultor SAP CRM marketing

  • Introducción WebCient UI: Marketing
  • Plan de Marketing y Gestión de campañas
  • Segmentación
  • Mails personalizados
  • Propuestas de producto
  • Gestión de clientes potenciales y encuestas
  • Automatización de campañas
  • Gestión de listas externas
  • Funciones y características especiales
  • Cupón

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