SAP CRM. Clientes y marketing online

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Descripción

  • Tipología

    Curso

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    En línea

  • Inicio

    Fechas disponibles

Gestión de clientes y campañas mediante la herramienta de Software CRM de SAP. Creación de estrategias, análisis de resultados y generación de informes para la toma de decisiones. Gestión de cuentas y contratos, analíticas CRM.

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Materias

  • CRM
  • Cuentas
  • Toma de decisiones
  • Análisis de resultados
  • Ventas
  • Consultor SAP
  • Clientes y marketing
  • Implementación y operación
  • Gestión de cuentas y Gestión organizacional
  • Procesar transacciones
  • Plan de Marketing
  • CRM Middleware
  • SAP CRM Ventas
  • SAP
  • Gestión organizacional
  • Gestión de cuentas
  • Segmentación
  • Gestión de campañas
  • Gestión de clientes
  • Herramientas de marketing

Programa académico

Temario


MÓDULO 1: Consultor SAP CRM fundamentals I

  • Introducción a SAP CRM. Conceptos básicos y arquitectura
  • SAP CRM Marketing
  • SAP CRM Web Channel. SAP CRM PartnerChannel Management
  • SAP CRM Ventas
  • SAP CRM Interaction Center
  • Servicio SAP CRM
  • Aplicaciones de campo SAP CRM
  • SAP CRM Analytics
  • Implementación y operación
  • Gestión de cuentas y Gestión organizacional
  • Product Master

MÓDULO 2: Consultor SAP CRM fundamentals II

  • Procesar transacciones
  • Gestión de actividad
  • Procesar Partners
  • Acciones
  • Precios CRM. Facturación CRM
  • CRM Middleware
  • Intercambio de datos con terceras partes
  • Introducción a CRM WebClient UI
  • Roles de negocio
  • Barra de navegación
  • Arquitectura y configuración UI
  • Extensibilidad
  • Plantillas e iconos

MÓDULO 3: Consultor SAP CRM marketing

  • Introducción WebCient UI: Marketing
  • Plan de Marketing y Gestión de campañas
  • Segmentación
  • Mails personalizados
  • Propuestas de producto
  • Gestión de clientes potenciales y encuestas
  • Automatización de campañas
  • Gestión de listas externas
  • Funciones y características especiales
  • Cupón

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