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SERVICIOS A CLIENTES PARA COLABORADORES DE DUEÑOS DE NEGOCIO
Curso
En Guadalajara ()
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Descripción
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Tipología
Taller
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Nivel
Nivel iniciación
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Horas lectivas
5h
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Duración
Flexible
Toma este curso y aprende a como tratar a tu clientes para que este contento con a decisión que a toma de ser tu cliente
Opiniones
-
Fue un curso muy completo acerca de recursos humanos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
yessica rubio
Materias
- Servicio al cliente
- Dueños de negocio
- Atención al Cliente
- Calidad total
- Calidad
- Gestión de la calidad
- Gestión administrativa
- Planeación estratégica
- Habilidades gerenciales1
1 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
Profesores
Cesar Aurelio Ceballos Peña
Socio Director
César Aurelio Ceballos Peña es Socio Director y Fundador de Ceballos Consultores, S.C., Contador Público Certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos Contador Público Registrado ante el Servicio de Administración Tributaria Cuenta con Estudios de Nivel de Maestría en Impues
Programa académico
- Definiendo el Servicio de Calidad
- Niveles de Satisfacción del Cliente
- Definiendo nuestros Clientes
- Impacto de Clientes insatisfechos en la empresa
- Beneficios del cliente frecuente
- Evaluación y Medición de la Calidad del servicio a Cliente
- Caso Práctico
- Solución y Retroalimentación de los asistentes
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