Curso Universitario de Seguridad del Paciente en el Laboratorio

SECCIÓN I. Marco conceptual e introducción a la seguridad del paciente

1. Introducción
1.1. Marco general. Iniciativas y estrategias internacionales y nacionales
1.2. La seguridad del paciente: un reto del sistema sanitario y un desafío para el laboratorio clínico
2. La seguridad del paciente como criterio indispensable en la calidad asistencial
2.1. Conceptos generales de calidad asistencial
2.2. Métodos de evaluación
2.3. Mejora continua de la calidad
3. La seguridad del paciente en el laboratorio clínico
3.1. Generalidades
3.2. Proceso de laboratorio y situaciones de riesgo

SECCIÓN II. Conceptos básicos, magnitud y cultura de seguridad del paciente

4. Conceptos básicos relacionados con la seguridad del paciente
4.1. Introducción
4.2. Definiciones y terminología
5. Cultura de seguridad y modelos de causalidad
5.1. El error en la asistencia sanitaria
5.2. El factor humano y modelos explicativos
5.3. Variabilidad en la práctica clínica
6. La asistencia sanitaria y los eventos adversos. Importancia e impacto de los riesgos asistenciales. Principales estudios epidemiológicos

SECCIÓN III. La gestión de riesgos y mejora de la seguridad del paciente

7. La gestión de riesgos y mejora de la seguridad del paciente
7.1. La gestión proactiva y reactiva ante los riesgos
7.2. Herramientas y métodos cuantitativos y cualitativos para la gestión de riesgos
7.3. El proceso de gestión de riesgos
8. Sistemas de notificación y registro
8.1. Nociones generales
8.2. Características de un sistema de notificación
8.3. La gestión de la notificación como herramienta de mejora

SECCIÓN IV. Herramientas para el análisis de situación y contexto

9. Estrategia: misión-visión-valores
9.1. Definición y declaración de la misión, visión y valores del laboratorio clínico
9.2. Aplicación práctica
10. Objetivos e indicadores en la seguridad del paciente
10.1. Definición y desarrollo de objetivos e indicadores en seguridad del paciente
10.2. Aplicación práctica
10.3. Planes de mejora
11. El punto de vista del paciente
11.1. Método QFD (Quality function Deployment)
11.2. Aplicación práctica
12. El punto de vista del sector sanitario
12.1. Características externas: benchmarking
12.2. Aplicación práctica
12.3. Características internas: DAFO
12.4. Aplicación práctica

SECCIÓN V. Herramientas para la identificación de riesgos

13. Técnicas cualitativas
13.1. Tormenta de ideas y grupo nominal. Obtención y priorización de aportaciones
13.2. Aplicación práctica
14. Diagrama de Ishikawa (espina de pez)
14.1. Desarrollo de la herramienta para la identificación de riesgos por áreas y su clasificación
14.2. Aplicación práctica

SECCIÓN VI. Herramientas para el análisis y evaluación proactiva de riesgos

15. Matriz de riesgos
15.1. Concepto y objetivos de la herramienta
15.2. Aplicación práctica
16. Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
16.1. Teoría y desarrollo de la metodología
16.2. Aplicación práctica
17. Análisis de barreras
17.1. Definición y desarrollo del método
17.2. Aplicación práctica
18. Valor monetario esperado
18.1. Teoría
18.2. Aplicación práctica

SECCIÓN VII. Herramientas para el análisis y evaluación reactiva de riesgos

19. Análisis causa raíz (ACR)
19.1. Explicación y desarrollo de la metodología
19.2. Aplicación práctica
20. Instrumentos asociados al ACR
20.1. Herramientas para la investigación, identificación de mejoras y control
20.2. Aplicación práctica

SECCIÓN VIII. Plan de respuesta y acciones de mejora

21. Plan de respuesta y comunicación del riesgo. Búsqueda de alianzas con los clínicos
21.1. Plan de respuesta ante incidentes
21.2. Plan de comunicación
21.3. Aplicación práctica
22. Trabajando con seguridad
22.1. Prácticas clínicas seguras
22.2. Objetivos y alertas de seguridad
22.3. Aplicación práctica