EMAGISTER CUM LAUDE
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Información importante

Tipología Curso
Metodología En línea
  • Curso
  • En línea
Descripción

Desarrolla estrategias para la realización del proceso de venta, su administración y control.

Este programa se divide en tres unidades:
UNIDAD A: Habilidades para la venta
UNIDAD B: Administración de cuentas clave
UNIDAD C: Administración de equipos de ventas

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación

En línea
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2018
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La valoración media es superior a 3,7

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¿Qué aprendes en este curso?

Fuerza de ventas
Comunicación activa
Técnicas de Cierre
Ética en las ventas
Perspectiva del cliente
Indicadores de medición
Procesos de compras
Inteligencia de ventas
Desempeño del vendedor
Características del vendedor

Programa académico

Temario

UNIDAD A: Habilidades para la venta

Competencia: El participante desarrolla estrategias de observación, escucha, comunicación y manejo del proceso de ventas para entender mejor las necesidades de los clientes y asegurar las ventas.

  • Escucha activa
  • Mirada activa
  • Neurolingüística para la venta
  • Venta adaptable
  • Comunicación activa
  • Manejo de objeciones
  • Técnicas de cierre
  • Microventa
  • Manejo de tiempo
  • Apoyos de ventas
  • Venta a grupos
  • Literatura de ventas
  • Telemarketing
  • Venta en piso de ventas
  • Ética en las ventas

UNIDAD B: Administración de cuentas clave

Competencia: El participante desarrolla estrategias a través de las técnicas necesarias, para administrar y desarrollar eficientemente la relación con los clientes clave de la empresa.

  • Introducción a la administración de cuentas clave (KAM)
  • El rol de la administración de cuentas clave (Key Account Management)
  • Selección y categorización de las cuentas clave
  • Relación con cuentas clave
  • Desarrollando relaciones clave
  • Perspectiva del cliente
  • ¿La cuenta es rentable?
  • Analizando una cuenta clave
  • Plan de una cuenta clave
  • Procesos de la administración de cuentas clave
  • ¿Cómo debe ser un ejecutivo de la KAM?
  • Indicadores de medición
  • Organización de la KAM
  • Transición a la administración de cuentas clave

UNIDAD C: Administración de equipos de ventas

Competencia: El participante desarrolla planes de venta estratégicos incluyendo perfiles de la fuerza de venta, organización de la misma, motivación y capacitación, para optimizar los resultados de ventas.

  • Introducción a la administración de ventas
  • Procesos de compras y ventas
  • Administración de la relación con el cliente
  • Organización de la fuerza ventas
  • Inteligencia de ventas
  • Desempeño del vendedor
  • Motivación de la fuerza de ventas
  • Características del vendedor
  • Reclutamiento de la fuerza de ventas
  • Capacitación al equipo de ventas
  • Compensaciones para el equipo de ventas
  • Evaluación del desempeño del vendedor

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