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...definiciones y objetivos de la Administración de Servicios de TI Beneficios de implementar ITIL ® en una organización Procesos de Administración de Servicios... Ver más


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...Objetivo del curso: El curso de ISACA Fundamentos de COBIT trata de los beneficios de un marco de referencia sólido de gestión de TI y explica cómo efectuar... Aprende sobre: Seguridad informática, Auditoría informática, Dirección de sistemas de información... Ver más


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...en las áreas prácticas de ITIL a través de sus equipos. Destinatarios del curso: Personal de TI, Consultores de TI, Estrategas de TI, Desarrolladores de nuevos servicios... Ver más


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...1. Introducción 2. Principios de la Estrategia del Servicio 3. Definición del servicios y espacios de mercado 4. Conducir una evaluación estratégica 5... Ver más


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...Organización para el Diseño del Servicio 6. Consideraciones de tecnología 7. Implementación y mejora del Diseño del Servicio... Ver más


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...Destinatarios del curso: Personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Transición del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades... Ver más


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...Curso dirigido al personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Operación del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades involucradas... Ver más


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...1. Introducción 2. Gestión de Servicio 3. Gestión de Eventos 4. Gestión de Incidentes 5. Gestión de Solicitudes 6. Gestión de Problemas 7. Gestión de Accesos 8... Ver más


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...para cumplir con los objetivos del negocio, asociado a los procesos de Oferta de Servicios y Acuerdos (SOA) de los servicios. Conocer las actividades... Ver más


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...Gestión del Cambio 4. Gestión de la Configuración 5. Gstión de Liberaciones 6. Prueba y validación del Servicio 7. Solicitudes de cumplimiento 8... Ver más


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...para cumplir con los objetivos del negocio, asociado a los procesos de Planificación, Protección y Optimización (PPO) de los servicios. Conocer las actividades... Ver más


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