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...COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD INCLUYENTE • El poder de la comunicación en la construcción de igualdad • Comunicación y publicidad incluyente • Estrategia de... Aprende sobre: Responsabilidad Social, Recursos humanos, Equidad y genero...
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..."MÓDULO I. Calidad en el servicio • Gestión de calidad • Enfoque en el cliente • Momentos de verdad • Cliente interno y externo • Los 10 mandamientos del cliente MÓDULO II... Aprende sobre: Toma de decisiones, Gestión de la calidad...
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...y el Desarrollo Humano Componentes de la Inteligencia Emocional Desarrollo de la autoconciencia Alto grado de autoconciencia 4. El control de las... Aprende sobre: Desarrollo Humano, Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...
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...cliente • Gestión de la calidad • Herramientas para la mejora de la calidad • Control estadístico del proceso MÓDULO III. Mejora Continua • Método para... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Servicio al cliente...
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...Control VS Facilitación .Formas o maneras de dirigir en el pasado, en la actualidad y en el Futuro .Características de un líder efectivo . Liderazgo Situacional... Aprende sobre: Negociación efectiva, Técnicas de negociación...
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...de la Comunicación ✓ Comunicación y Lenguaje No verbal ✓ Impacto de la comunicación ✓ Uso de los lenguajes del Orador (mirada, manos, voz, postura... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Imagen corporativa, Trabajo en equipo...
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...el adjetivo y el adverbio, principales preposiciones, el gerundio) 2. Elementos básicos de redacción: • Características de la buena redacción ... Aprende sobre: Comunicación externa, Comunicación eficaz...
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...Se eliminarán y disminuirán todos aquellos elementos que debiliten nuestra intención comunicativa, al tiempo que se amplificarán nuestras capacidades y dotes"... Aprende sobre: Imagen externa, Asesoría de imagen, Comunicación efectiva...
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...capaces de valorar la importancia que tiene la aplicación de las diferentes técnicas de inteligencia emocional, y el trabajo en equipo, usando una metodología de orden práctico... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Recursos humanos, Trabajo en equipo...
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...prospección y confirmación de asistencia • Atención post-evento 3. Los Proveedores • Búsqueda del Proveedor Adecuado • Manejo y gestión de proveedores... Aprende sobre: Medios de comunicación...
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...individual como de grupo, se seleccionarán los módulos ideales para la auténtica mejor personal de los participantes. Los Temarios Dinámicos... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Negociación efectiva, Inteligencia emocional...
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..."Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre la Inteligencia Emocional puede encauzar, dirigir y aplicar sus emociones, permitiendo así que... Aprende sobre: Inteligencia emocional...
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...la satisfacción de los clientes internos y externos y la rentabilidad de la empresa. "1. Identificar las funciones importantes del almacén y las técnicas... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Manejo de conflictos, Comunicación efectiva...
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... La Docena Sucia Tipos y problemas del conflicto"... Aprende sobre: Conflictos laborales, Inteligencia emocional, Manejo de conflictos...
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...el arte de decir ""Lo siento"" en el momento y del modo apropiado. • Cuando los Clientes llegan desde el infierno: reglas para tratar con personas ""difíciles""... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Servicio al cliente, QUEJAS CON CLIENTES HOSTILES...
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...I MANEJANDO EL ESTRÉS ➢➢ Presentación curso ➢➢ Evaluación diagnóstica ➢➢ Síndrome General de adaptación ➢➢ Síndrome de Burnout ➢➢ Causas, signos y síntomas ➢➢ Medición... Aprende sobre: Calidad de vida...
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...a traves de los mapas mentales. 1.7 Usos de los mapas mentales dentro de las organizaciones. 1.8 Potenciar nuestra inteligencia a través de los mapas mentales... Aprende sobre: Mapas mentales, Mapa Mental...
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...Importancia de la preparación de la negociación - El nivel de aspiraciones - El diagnóstico de la situación - Etapas en el proceso de negociación... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Negociación efectiva...
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...• MÓDULO VIII. Negociación efectiva y compasiva."... Aprende sobre: Herramientas Escritas, Herramientas orales, Negociación efectiva...
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..."La negociación es un proceso de comunicación dinámico en el cual dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Solución de problemas...