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Cursos de Manejo de conflictos en Monterrey
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...comportamiento en condiciones normales; posibles limitaciones bajo presión; motivación interna y motivación externa; factor humano: requerimientos del puesto... Aprende sobre: Habilidades en la negociación, Medición de la inteligencia, Desarrollo personal...
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...en espera • Como transferir una llamada • Cómo tomar un mensaje • Cómo regresar a una llamada en espera • Seguimiento de una llamada en espera • Como dar... Aprende sobre: Servicio al cliente, Saber preguntar, Manejo de conflictos...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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...se hace contacto telefónico para conocer sus prioridades de capacitación. Módulo 1. Principios del Servicio Excepcional •La función de todos en la empresa... Aprende sobre: Técnicas de venta, Manejo de conflictos, Atención al Cliente...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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