Administración estratégica y desarrollo de negocios

MÓDULO 1: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA GENERAR VALOR.

• Concepto y naturaleza de la planeación estratégica y su impacto en la generación de VALOR.
• Pasos para una planeación estratégica y taller.
• Análisis de FODA y Factores claves de éxito y criterios de riesgo.
• Estrategias competitivas y diferenciación de valor.
• Análisis y estrategias del portafolio de negocios.
• Estrategias de diversificación y desarrollo del negocio.
• Alineamiento de los procesos, personal, información, conocimiento y desarrollo sostenible al rumbo estratégico.
• Despliegue de la estrategia: Planeación operativa.

MÓDULO 2: MERCADOTECNIA DE VALOR Y DESARROLLO COMERCIAL.

• Concepto y naturaleza del marketing de valor.
• Un modelo integral de mercadotecnia holística de valor.
• Las 4P´s y 4 C´s de la mercadotecnia.
• Dirección del MKT: Orientación al cliente, plan de mercadotecnia, investigación de mercados, sistemas de información y análisis de la demanda.
• Valor al cliente y satisfacción.
• Valor de marca, estrategias competitivas y declaración de posicionamiento.
• Creación de valor: estrategia de producto, precio y administración del servicio.
• Comunicación de valor: publicidad, promoción, relaciones públicas, eventos y experiencias, venta personal y MKT directo.
• Entrega de valor: distribución y logística de mercado.

MÓDULO 3: GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL.

• Concepto y naturaleza de la calidad total.
• Enfoque y escuelas de calidad y servicio integral.
• Un modelo de calidad total.
• Gestión del cambio hacia la cultura de calidad total.
• Cadena de procesos vs generación de valor (clientes, accionistas o dueños, personal y sociedad).
• Gestión de procesos de calidad (Norma ISO9001/2008).
• Innovación de sistemas/procesos y productos/servicios.
• Taller de aplicación e incremento de la calidad utilizando Six-Sigma.
• Evaluación y rediseño de procesos.

MÓDULO 4: LIDERAZGO Y GERENCIA EFECTIVA.

• Concepto y naturaleza de liderazgo y gerencia efectiva (competencias de catálogo).
• Diagnóstico de estilos de pensamiento, aprendizaje, perfil laboral y valores de los participantes.
• Diagnóstico y plan de desarrollo personal de los liderazgos personal y conductual.
• Diagnóstico y planes de desarrollo del Liderazgo situacional vs desarrollo de negocios.
• Diagnósticos y planes de desarrollo de las principales competencias gerenciales conductuales vs logro de objetivos.
• Diagnóstico y planes de desarrollo de las motivaciones, toma de decisiones y manejo de conflicto de los participantes.
• Diagnóstico y planes de desarrollo de la cultura de efectividad y clima laboral positivo vs logro de objetivos.
• Liderazgo transformacional vs desarrollo de negocios.
• Diagnóstico y acciones (aplicados a una empresa concreta) del liderazgo estratégico transformacional.

MÓDULO 5: NEGOCIACIÓN Y CONSTRUCCIÓN DE ACUERDOS.

• Concepto y naturaleza del manejo de desacuerdos y negociación.
• Diagnóstico del estilo personal de negociación.
• Modelo de la dinámica de los conflictos y sus tácticas de solución.
• Manejo de los conflictos substantivos y emocionales.
• Fases o etapas de la negociación eficaz.
• Actividades anteriores a la negociación.
• Acciones durante la negociación.
• Acciones posteriores; acuerdos, compromiso y planes de acción.
• Mediación del conflicto (7 etapas).
• Habilidades del negociador/mediador.

MÓDULO 6: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y ESTRATEGIAS.

• Conceptos generales de la administración financiera.
• Interpretación de estados financieros.
• Análisis financiero.
• Planeación financiera, gestión del capital de trabajo y optimización de la estructura de capital.
• Mercados de dinero y capital.
• Tasas de interés, ROI y cálculos.
• Valor del dinero en el tiempo.