Universidad La Salle Mexico

Calidad en el servicio

Universidad La Salle Mexico
En Cuauhtémoc

Precio a consultar
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Información importante

Tipología Diplomados
Nivel Nivel intermedio
Lugar Cuauhtémoc
Duración Flexible
Inicio Fechas a escoger
  • Diplomados
  • Nivel intermedio
  • Cuauhtémoc
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

Identificar y aplicar todas las estrategias necesarias para iniciar, consolidar y mantener un proyecto de calidad en el servicio en la empresa que garantice la satisfacción de sus clientes.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Cuauhtémoc
Benjamín Franklin 47, 06140, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa
Inicio Fechas a escoger
Ubicación
Cuauhtémoc
Benjamín Franklin 47, 06140, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Gerentes, directores y ejecutivos con poder de decisión que estén interesados en lograr que su empresa emprenda con éxito un proyecto de calidad en el servicio.

· Requisitos

Copia de último grado académico, CV actualizado, 2 fotografías tamaño infantil a color, entrevista con la Coordinación Académica, solicitud de inscripción.

· Titulación

Diploma

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad de los servicios
Mejora del servicio: cumplimiento
Actitud del Personal
Recuperación de clientes
Liderazgo
cliente
Responsabilidad Social
Gestión empresarial
Estrategias de Negocios
Finanzas

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Director

Programa académico

Temas
  • ¿Cómo evalúan los clientes los servicios?
  • Actitud del personal y recuperación de clientes.
  • Coaching.
  • Estrategias para el servicio interno.
  • Liderazgo: manteniendo el proyecto de calidad.
  • Sorprendiendo al cliente.


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