Calidad en el servicio - Diploma

Diplomado

En Cuauhtémoc

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Descripción

  • Tipología

    Diplomados

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Cuauhtémoc

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

Identificar y aplicar todas las estrategias necesarias para iniciar, consolidar y mantener un proyecto de calidad en el servicio en la empresa que garantice la satisfacción de sus clientes.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Cuauhtémoc (Ciudad de México (Distrito Federal))
Ver mapa
Benjamín Franklin 47, 06140

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Copia de último grado académico, CV actualizado, 2 fotografías tamaño infantil a color, entrevista con la Coordinación Académica, solicitud de inscripción.

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Opiniones

Materias

  • Calidad
  • Servicios
  • Cumplimiento
  • Mejora
  • Servicio
  • Recuperación
  • Clientes
  • Recompensando
  • Manteniendo
  • Sorprendiendo

Programa académico

Temas
  • Introducción a la calidad de los servicios
  • Iniciando la mejora del servicio: cumplimiento
  • Actitud del personal y recuperación de clientes
  • Midiendo y recompensando al personal
  • Liderazgo: manteniendo el proyecto de calidad
  • Sorprendiendo al cliente
Dirigido a:

  • Gerentes, directores y ejecutivos con poder de decisión que estén interesados en lograr que su empresa emprenda con éxito un proyecto de calidad en el servicio.

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