Calidad en los Servicios para el Sector Salud
Diplomado
En Guadalajara
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Descripción
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Tipología
Diplomados
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Lugar
Guadalajara
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Horas lectivas
150h
Formación dirigida a administradores, gerentes, asesores, consultores, funcionarios, profesionistas y técnicos egresados de las disciplinas económico-administrativas, contables y de la salud.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
Objetivos
-Profundizar en la comprensión de los principios característicos de las funciones de la calidad en los servicios de instituciones del sector salud.
-Desarrollar estrategias eficaces en el ámbito de los servicios, con el fin de satisfacer y exceder las necesidades de los clientes-derechohabientes.
-Diseñar y aplicar la metodología para la certificación de los procesos de trabajo en instituciones del sector salud.
-Diseñar la mejora continua en los procesos de atención de usuarios de los servicios de salud.
Contenidos
Módulo I La calidad: calidad en el servicio (origen y conceptos).
Módulo II Cultura de calidad.
Módulo III Trabajo en equipo.
Módulo IV Herramientas estadísticas.
Módulo V Diagnóstico y auditoria de servicio.
Módulo VI Formulación de estrategias de servicio.
Módulo VII Herramientas para la mejora.
Módulo VIII Evaluación y asesoría.
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