Comercialización

Metodología:

El desarrollo del programa se efectuará mediante estudios de caso, conferencia participativa, trabajos de investigación, psicodramas, lectura comentada; lo que permitirá un intercambio de experiencias y aplicación inmediata de los temas.

Módulos

Desarrollo Personal

• ¿Quién soy ?
• Los cambios
• Comunicación y relaciones humanas
• Trabajo en equipo
• Ética en las ventas
• Autoestima
• Motivación y valores

Psicología en Ventas

• Bases y supuestos de la PNL
• Programación Neurolingüística en Ventas
• Estructura de comunicación humana
• El rapport
• Las anclas para el éxito
• El metamodelo
• Modelado en ventas
• Planeando el futuro

Calidad en el Servicio

• Ética y valores de servicio
• Creatividad e innovavión en el servicio
• Estrategias de servicio
• Fundamentos de calidad aplicados a la venta
• ¿Conoce usted a su cliente?
• ¿Cómo se mide la calidad en el servicio?
• Los momentos de verdad
• Servicio: el reto continuo

Administración y Planeación Estratégica

• La empresa y su productividad
• ¿Qué es la planeación estratégica?
• Visión, Misión y Valores
• La venta como negocio
• Elaborando un plan de negocios
• Síntesis ejecutiva
• El equipo administrativo

Mercadotecnia

• Antecendentes y conceptos de mercadotecnia
• Mixtura de la mercadotecnia
• Hábitos del comprador
• Segmentación y posicionamiento
• Investigación de mercados
• Canales de distribución y punto de venta
• Mapas de posicionamiento

Economía

• Concepto de economía
• Globalización
• Oferta y demanda
• Principales indicadores económicos
• Escenarios económicos
• La economía y las ventas

Finanzas en los Negocios

• Concepto de finanzas
• Principios de contabilidad
• Estados financieros
• Flujo de capital
• Razones e indicadores financieros
• Sistemas de financiamiento a ventas
• Las finanzas y las ventas

Comercialización

• Concepto de ventas
• Apoyos del vendedor
• Objetivos y estrategias comerciales
• Técnicas de prospectación
• Beneficios y características
• Técnicas de venta
• Manejo de objeciones

La duración total del diplomado es de 96 hrs, cada módulo está compuesto de 12 hrs.