Cómo dar malas noticias

Universidad Tec Milenio
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Tipología Diplomados
Metodología En línea
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Descripción

Objetivos En el entorno profesional, a menudo, nos enfrentamos a muchas situaciones desagradables en las que tenemos que comunicar alguna mala noticia o tenemos que recibirla.

En este curso aprenderá Cómo afrontar el momento de dar malas noticias evitando sufrimientos innecesarios a los receptores y disminuyendo el nivel de ansiedad que puede causar esta tarea Conocer los elementos clave en la contextualización de la tarea de dar malas noticias Conocerla definición y clasificación de las malas noticias, así como las barreras y condicionantes para afrontar la tarea de comunicarlas Cómo abordar la forma de dar malas noticias partiendo de una serie de presupuestos Estudiar la necesidad del auto cuidado del profesional, de su manejo de la ansiedad y estrés propio, con el fin de evitar que surjan síntomas de estrés, “burn out” o fatiga de compasión Distinguir y saber aplicar las técnicas fundamentales: empatía, normalización, legitimación, manejo de la incertidumbre, afrontamiento de la negación, etc. Conocer la definición de malas noticias médicas, las respuestas más comunes ante la recepción de las mismas, los tipos de malas noticias médicas, el debate sobre dar o no información y cuándo hacerlo, el tema de la familia y el contexto del paciente como elementos clave para la mediación y el diálogo, y las situaciones especiales a las que puedes enfrentarte al llevar a cabo esta tarea. Destinatarios El presente curso está orientado a todas aquellas personas que por su ámbito profesional se vean en la situación de tener que dar malas noticias (médicos, directivos, mandos intermedios, etc.) y que estén interesadas en conocer y manejar eficazmente las técnicas existentes para afrontar esta desagradable situación. 

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¿Qué aprendes en este curso?

Ansiedad
Estrés
comunicación
Resiliencia
Habilidades
Gestión empresarial
Capital humano
Malas Noticias
Manejo de ansiedad
Malas noticias médicas
Salud en positivo

Profesores

Plantel Docente
Plantel Docente
Director

Programa académico

Introducción

  • Bienvenida al Curso
  • Introducción

Contextualización y respuestas

  • Objetivos de la unidad
  • Situaciones vitales estresantes
  • Respuestas a las malas noticias
  • Resiliencia y salud en positivo

Las malas noticias

  • Objetivos de la unidad
  • ¿De qué estamos hablando?
  • Tipos y condicionantes

El modo de dar malas noticias

  • Objetivos de la unidad
  • Presupuestos de partida
  • Habilidades en juego
  • Dónde, cómo y cuándo
  • Qué no hacer

Auto cuidado y manejo de la propia ansiedad y estrés

  • Objetivos
  • Principales conceptos

Malas noticias médicas

  • Objetivos
  • ¿De qué estamos hablando?
  • Respuestas a las malas noticias médicas
  • Tipos de malas noticias médicas y condicionantes
  • Dar o no dar malas noticias
  • El paciente, la familia y el contexto
  • Situaciones especiales
  • Ejemplos prácticos