Dirección y gestión de equipos

MÓD. 1: La Entrevista de Evaluación

La evaluación del desempeño

• Consecución de objetivos
• Ventajas de la evaluación del desempeño
• Los problemas de la evaluación del desempeño
• La dirección por objetivos
• La justificación de los aciertos y los errores
• Factores de evaluación
• El sistema de evaluación

Preparación de la entrevista

• Requisitos para preparar la entrevista
• El diálogo interno
• La realización de preguntas
• El ambiente de la entrevista
• Los errores más frecuentes
• Los documentos de la entrevista

Realización de la entrevista

• Fase de inicio
• Fase de desarrollo
• Análisis de resultados y evaluación
• La negociación
• Definición de planes futuros
• Cierre de la entrevista

-Módulo 2

MÓD. 2: Delegación Eficaz de Funciones

Identificar las ventajas de la delegación

• Estructuras planas: razones de su implantación
• Ventajas e inconvenientes de las estructuras planas
• La delegación: principios básicos
• Resistencias a la delegación por parte del colaborador
• Resistencias a la delegación por parte de las personas que ocupan puestos de jefatura
• Ventajas de la delegación para el personal directivo
• Ventajas de la delegación para la persona colaboradora

Delimitar los límites de la delegación

• Función, tarea y actividad
• Establecer límites en la delegación
• Fases en el proceso de delegación
• Tareas delegables y no delegables
• Criterios para delegar
• Liderazgo adaptado a las características del colaborador
• Cuadro de mando de delegación
• Liderazgo para desarrollar personas
• Características del líder

Controlar la delegación

• La entrevista de delegación
• La técnica de la entrevista de delegación
• Aspectos fundamentales de la entrevista de delegación
• La delegación y el control
• Reglas básicas para el control de tareas

Aplicar la delegación

• La cultura de la organización y la delegación

-Módulo 3

MÓD. 3: Mejorar el Rendimiento de un Equipo de Trabajo

Crear un equipo de trabajo

• Criterios para la selección de los integrantes de un equipo
• Ventajas del trabajo en equipo
• Inconvenientes del trabajo en equipo
• Productividad del grupo en función del número de participantes
• Cómo cohesionar el equipo
• Principios que rigen el grupo participativo
• Definición de rendimiento
• Medidas para mejorar el rendimiento

Establecer y adecuar los objetivos de un equipo de trabajo a su finalidad

• Tipos de objetivos de un equipo de trabajo
• Cómo determinar los objetivos generales de un equipo
• Características de los objetivos generales de un equipo
• Cómo determinar los objetivos específicos de un equipo
• Características de los objetivos específicos de un equipo

Identificar y manejar las variables de las que depende el funcionamiento eficaz del equipo

• Tipos de variables
• Variables independientes que influyen en el rendimiento del equipo
• Variables intermedias que influyen en el rendimiento del equipo
• Importancia de la motivación en el rendimiento del equipo
• Importancia de organizar los recursos en función de límites espaciotemporales
• Cómo manejar las variables estructurales para que el equipo funcione de modo eficaz
• Cómo manejar las variables ambientales para que el equipo funcione de modo eficaz
• Cómo manejar las variables referentes a la tarea para que el equipo funcione de modo eficaz
• Cómo hacer que mejore la motivación de los miembros del equipo
• Cómo potenciar la participación
• Manejar las relaciones interpersonales de los miembros del equipo
• Características del equipo eficaz
• Características del equipo ineficaz
• Características del líder centrado en la tarea
• Características del líder centrado en las personas
• Características del líder eficaz
• Proceso de desarrollo de los equipos de trabajo

Evaluar el rendimiento de un equipo de trabajo

• Para qué evaluar
• Criterios de evaluación del trabajo y del equipo
• Cuándo es útil la evaluación
• Elaboración de un cuestionario
• Técnicas para la evaluación del rendimiento
• Momentos de evaluación
• Ejemplos de escala gráfica
• Sistemas de categorías de Bales para la evaluación del funcionamiento del grupo
• Objetivos de la entrevista
• Preparación de la entrevista
• Desarrollo de la entrevista
• Normas prácticas para la entrevista
• Errores que conviene evitar en la entrevista
• Cuestionario para después de la entrevista

-Módulo 4

MÓD. 4: Toma de Desiciones

Describir la toma de decisiones

• Etapas y conceptos de la toma de decisiones
• Factores empresariales que intervienen en las decisiones
• Clasificación de las decisiones
• Las decisiones en función de los problemas

Decidir individualmente y en grupo

• Formas de decidir
• Cualidades asociadas a un decidor
• Modelo normativo
• Las decisiones y sus protagonistas
• Tipología de las decisiones en grupo
• Funciones de los grupos
• Características de un equipo

Analizar y solucionar problemas

• Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos
• Técnicas y herramientas
• Definición del problema
• Análisis de las causas potenciales
• Identificación de soluciones
• Elección de la mejor alternativa
• Desarrollo de un plan de acción
• Puesta en práctica de la solución

-Módulo 5

MÓD. 5: Establecimiento de Objetivos

Analizar la situación

• Situación de un área de trabajo
• Dirección por Objetivos o DPO
• Definición de objetivo
• Las tres “cés”
• Riesgos y dificultades

Planificar los objetivos y su desarrollo

• Definir los puestos
• Áreas clave de responsabilidad
• Objetivos y recursos
• Método DAFO
• Objetivos e intenciones

Acordar los objetivos con la dirección

• Coordinar los objetivos
• Desglosar los objetivos
• Planes de acción
• Desglose en cascada
• Conseguir los objetivos
• Principio de Pareto

Acordar los objetivos con la equipo

• Asignación y acuerdo de objetivos
• Resistirse al cambio
• Motivación del equipo
• Final del proceso

-Módulo 6

MÓD. 6: Estilos de Dirección

Transformar la gestión en liderazgo

• El nuevo papel del líder: sus retos
• El modelo de Kotter
• La necesidad de líderes en las organizaciones
• El perfil deseable del líder

Identificar el papel del líder

• La formulación de objetivos
• La planificación del trabajo
• La implantación de una buena comunicación
• La colaboración activa
• La motivación de los colaboradores
• La delegación de funciones
• El desarrollo del equipo
• La solución de problemas
• La facilitación del trabajo
• El control de resultados

Dirigir un equipo de trabajo

• Gestión de un equipo
• Dirección de un equipo durante su creación
• Dirección de un equipo cuando hay conflictos
• Dirección de un equipo en la fase de reinicio
• Dirección de un equipo consolidado
• Dirección de un equipo a pleno rendimiento

Convertirse en líder facilitador

• Formulación de destrezas
• Identificación de los modelos de liderazgo
• La aplicación del poder
• El impulso de la creatividad
• La gestión del cambio

-Módulo 7

MÓD. 7: Dirección de Reuniones

Planificar una reunión

• Características y tipos de objetivos
• Tipos de reuniones
• La disposición física
• Los participantes
• Los medios técnicas
• El “orden del día”
• Una convocatoria motivadora
• Modelo de convocatoria

Iniciar la reunión

• Cómo presentar una reunión
• Cómo motivar al inicio de la reunión
• Tipos de toma de decisiones
• Etapas en la toma de decisiones
• Decisiones eficaces

Desarrollar una reunión

• Cómo coordinar una reunión
• Condiciones que favorecen una participación plena
• Etapas por las que pasa el grupo
• Etapas por las que pasa una tarea
• Roles que surgen en una reunión
• El rol del director de una reunión
• Solucionar los casos difíciles en una reunión
• Cómo clausurar una reunión
• Acciones posteriores a la reunión
• Qué es un acta

Evaluar la eficiencia de la reunión

• Técnicas de evaluación
• Variables que determinan la eficacia
• Modelo de evaluación de los objetivos de una reunión
• Modelo de evaluación de la estructura de una reunión
• Modelo de evaluación del funcionamiento del grupo
• Modelo de evaluación de la actuación del director
• Modelo de evaluación de la toma de decisiones
• Reuniones eficaces y reuniones ineficaces
• Causas del fracaso de una reunión

-Módulo 8

MÓD. 8: Motivación y Liderazgo

Diseñar un plan de acción motivador

• Conceptos fundamentales
• La dirección científica del trabajo
• La influencia de las relaciones humanas en el rendimiento

Utilizar incentivos valiosos

• El valor de los incentivos
• Tipos de incentivos
• Los incentivos higiénicos
• Enriquecer las tareas
• Principios para enriquecer un puesto de trabajo
• Las teorías X e Y de Douglas y McGregor
• La receta
• La parrilla de Blake y Mouton
• Hersey y Blanchard

Detectar las necesidades del equipo

• La pirámide de Abraham Maslow
• La “compra de satisfacciones”
• Maslow vs. Herzberg

Evaluar los resultados

• Para qué evaluar
• Criterios de evaluación del producto y del equipo
• Cuándo es útil la evaluación
• Técnicas de evaluación del rendimiento
• Momentos de evaluación
• Categorías para evaluar el funcionamiento de un equipo