Diplomado
En Monterrey
Descripción
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Tipología
Diplomados
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Lugar
Monterrey
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Horas lectivas
96h
Al finalizar el diplomado, el participante deberá ser capaz de planear, desarrollar y mercadear un negocio en línea para generar conversiones y ventas rentables, así como satisfacción y lealtad de sus clientes.
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Acerca de este curso
Tendrá las bases para desarrollar un modelo de negocio.
Serás capaz de aplicar buenas prácticas de creación y gestión de tiendas detallistas en línea (E-tailing).
Tendrá las bases para atraer y convertir prospectos a su sitio Web, así como cerrar ventas y deleitar a sus clientes.
El participante podrá establecer estrategias para gestionar el servicio al cliente y maximizar la lealtad y el valor de los clientes de su negocio en línea.
El propósito de cada módulo del diplomado es que el participante sea capaz de aplicar lo aprendido inmediatamente en su empresa o negocio: Proyecto Aplicado.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
Materias
- Ventas
- E-commerce
- Mercadotecnia en internet
- Ventas online
- Mejora de la calidad en el servicio
- Marketing online
- Modelos de Negocios
- Marketing relacional
- Marketing digital
- Plan de negocios
Programa académico
Temario
MÓDULO 1 Introducción a los Negocios On-Offline.
Al final del módulo el participante será capaz de desarrollar un modelo y
plan de negocios básico.
1.Introducción al E-commerce: El comercio off y online
2.E-commerce en México situación actual y perspectivas
3.Propósito y fundamentos del negocio
4.Desarrollo del modelo de negocios
5.Plan de negocios
MÓDULO 2 E-Tailing.
Resaltar el uso e importancia del Al finalizar el módulo el participante
debería ser capaz de planear, desarrollar y gestionar una tienda detallista
en línea.
1.Introducción a las buenas prácticas de E-Tailing
2.Ventas / Esquemas
3.Esquema Retail vs Marketplace
4.Desarrollo de tienda
5.Host
6.Registro y dominio
7.Diseño del sitio
8.Integración de producto en tienda
9.Pagos
10. Plataformas de e-Commerce
11. Proyecto aplicado
MÓDULO 3 Inbound Marketing 1.
Al finalizar el módulo el participante debería ser capaz de atraer prospectos
a su sitio WEB.
1.Inteligencia de Marketing: Clientes potenciales y competidores
2.Inbound Marketing para e-Commerce:
a. Marketing de contenidos
b. Social media Marketing
c. Metadata
d. Analytics
e. Pay per Click
f. SEO
3.Proyecto aplicado
MÓDULO 4 Inbound Marketing 2.
Al finalizar el módulo el participante debería ser capaz de atraer prospectos
a su sitio WEB, generar leads calificados y cerrar ventas
1.Inbound Marketing para e-Commerce:
a. E-Mail Marketing
b. Mobile Marketing
c. Conversión
d. Automatización
e. Sitio Web vs Landing Page vs Micro sitio
f. Social Media
2.Agencias y recursos para e-Commerce e Inbound Marketing
3.Integrando el comercio on y offline
4.Proyecto Aplicado
MÓDULO 5 Servicio Al Cliente y Crm
Al final del módulo el participante será capaz de establecer estrategias
para alcanzar óptimamente la satisfacción, lealtad y rentabilidad de los
clientes.
1.Introducción al Servicio al cliente
2.Medición y mejora de la calidad en el servicio
3.Bases de cadena de suministro
4.CRM:
a. Maximizando la retención y lealtad de los clientes
b. Maximizando el valor en el tiempo de vida del cliente (LTV)
5.Manejo de quejas y recuperación del servicio
6.Proyecto aplicado
E-Commerce