Diplomado en Mejora, rediseño e innovación de procesos

MÓDULO 1

PARADIGMAS DE LA

ADMINISTRACIÓN POR

PROCESOS

Formar un estándar de pensamiento de procesos sobre

los que se desarrollará el programa.

1.Los procesos en la historia de la administración

2.Procesos de manufactura y procesos transaccionales

3.Finalidad de la administración por procesos

4.Modelo orientado a capacidades

5.Tipos de procesos

6.Los procesos y la mejora continua

7.Metodología para la Implantación por procesos.

MÓDULO 2

LA PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA EN UNA

ORGANIZACIÓN ORIENTADA

A PROCESOS

Que el participante diseñe un planteamiento estratégico

en su organización dentro de un proceso de Dirección

Estratégica.

1.La organización adaptativa

2.La planeación y el proceso de Dirección estratégica

3.Modelo de planeación estratégica

4.Análisis interno basado en Procesos

5.Madurez del proceso de planeación

6.Diferencias entre estrategia y mejora

7.Cartera de proyectos estratégicos.

MÓDULO 3

REDISEÑO DE

PROCESOS A PARTIR

DE LA TÉCNICA BROWN

PAPER

Aplicar técnicas de mapeo y análisis de problemática a

procesos identificados en módulos anteriores.

1.Establecimiento de límites de proceso

2.Definición del proceso

3.Mapeo de procesos

4.Análisis de Flujo del Proceso

5.Formación de Metas del proceso a partir del mapa estratégico

6.Análisis de Problemática

7.Priorización de problemática

8.Generación creativa de soluciones

9.Selección de soluciones

10. Técnicas de documentación de procesos

MÓDULO 4

DISEÑO Y REPLANTEAMIENTO

DE PROCESOS

Aplicar técnicas para el diseño de procesos y su

replanteamiento.

1.La evolución del proceso

2.Creación del nuevo concepto

3.Técnicas para explorar configuraciones del nuevo concepto

4.Fases del proceso.

MÓDULO 5

IMPLANTACIÓN DEL

NUEVO PROCESO

Diseñar y programar el proyecto referente al nuevo proceso.

1.Despliegue del nuevo concepto

2.Requerimientos del nuevo concepto

3.Integración de recursos del nuevo concepto

4.Fases en la implantación

5.Fase proyecto-proceso

6.Diseño del proyecto de implantación

7.Administración del proyecto de implantación.

MÓDULO 6

ADMINISTRACIÓN

DEL CAMBIO

Administrar el elemento humano involucrado en un

proceso de cambio.

1.Sensibilización y concientización al cambio.

2.Cambio de una organización funcional a una orientada a

procesos.

3.Cambio de cultura y contexto organizacional.

4.Premisas a considerar para el cambio.

5.Dinámica y metodología para la

6.Administración del Cambio.

7.Programas detallados para la Administración del Cambio.

8.Preparación para la implantación del Proceso Administración

del Cambio.

9.Caso práctico.