Diplomado en Gestión Estratégica del Capital Humano

TEMARIO

DURACIÓN 72 HORAS

MÓDULO I. ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS

1. La estructura organizacional y los puestos de trabajo

2. Descripción de puestos

a) Importancia

b) Partes que lo conforman

c) ¿Cuándo realizar una descripción de puestos?

d) Beneficios de su utilización

e) Pasos para su realización

3. Descripción de puestos por competencias

a) Definición de competencia

b) Elaboración del diccionario de competencias

4. Diseño del formato de descripción de puestos

a) Análisis de formatos de descripciones de puestos

b) Generación de formato acorde a las necesidades de la empresa

5. Técnicas para recopilar información

a) Elaboración de cuestionario

b) Entrevista

c) Observación

6. Redacción de la descripción de puestos

a) Tip´s para su elaboración

7. Instrumentación de un proyecto de descripción de puestos en la empresa

MÓDULO II. TALLER DE VALUACIÓN DE PUESTOS

1. ¿Qué es la valuación de puestos?

a) Concepto

b) Importancia

c) Objetivos

d) Beneficios

2. Métodos de valuación de puestos

a) Jerarquización o alineación

b) Gradación previa o graduación de puestos

c) Comparación por factores

d) Sistema de puntos

e) Método de perfiles HAY

3. Manual de valuación de puestos

4. Elaboración y ajuste del tabulador

5. Ejercicios prácticos sobre los métodos de valuación de puestos

6. Instrumentación de un método de valuación de puestos en la empresa

MÓDULO III. CLIMA LABORAL

1. Aspectos generales del clima laboral

a) Concepto e importancia del clima laboral en las organizaciones

b) Como afecta la cultura organizacional al clima laboral

c) El clima laboral y las normas ISO

d) Factores que afectan el clima laboral

e) Tipos de clima laboral

f) Características del clima laboral

2. Diseño de herramienta de diagnóstico de clima laboral

a) Etapas

b) Aspectos a considerar en su construcción

c) Elaboración de un instrumento de medición (ejercicio)

3. Instrumentación de un proyecto de clima laboral en la empresa

a) Sensibilización del personal y comunicación interna

b) Tamaño de la muestra

c) Formas de suministrar el cuestionario

4. Evaluación e interpretación de resultados

a) Codificación de resultados

b) Análisis de la información

c) Interpretación por áreas y/o global

d) Generación de reporte de resultados

e) Acciones posteriores a su implementación

5. Diseño de un proyecto de mejora del clima laboral

MÓDULO IV. LEGISLACION LABORAL

1. Aspectos legales vigentes que tienen incidencia directa en la administración de recursos humanos

2. El contrato individual, contrato colectivo, los sindicatos

3. Reglamento interno de trabajo

4. Principales obligaciones patronales

5. Jornadas de trabajo y descansos

6. Prestaciones (legales y extralegales) de los trabajadores

7. El despido y sus consecuencias

8. La huelga

MÓDULO V. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

1. Aspectos generales

a) Importancia de la evaluación del desempeño

b) Alcances y utilidad de un instrumento de evaluación del personal

c) Tipos de evaluación del desempeño

2. Métodos de evaluación del desempeño

a) Por resultados

b) Por competencias

c) 180 grados

d) 360 grados

e) Escala gráfica

f) Incidentes críticos

g) Elección forzada

3. La entrevista de evaluación del desempeño (retroalimentación)

4. Instrumentación de la evaluación del desempeño en la organización

MÓDULO VI. PRUEBAS PSICOMÉTRICAS

1. Importancia de las pruebas psicométricas y su rol en la decisión de contratación de personal

2. Indicaciones de aplicación, análisis de resultados e interpretación de las pruebas:

a) Cleaver (perfil laboral)

b) Terman

c) Wonderlic

d) ODT (Instrucciones orales)

e) FIGS

f) Persona bajo la lluvia

g) HTP (Figura humana)

h) IPV (Índice de personalidad de vendedores)

i) Moss

j) 16 PF

3. Generación de reporte final del candidato

MÓDULO VII. ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

1. Entrevista por competencias

a) ¿Qué son las competencias laborales?

b) ¿Qué es y cómo se realiza una entrevista por competencias?

c) Principales errores en la entrevista por competencias

2. Competencias del entrevistador

a) Empatía

b) Rapport

c) Saber escuchar

d) Planeación

3. Desarrollo de la entrevista

a) Inicio de la entrevista

b) Desarrollo

c) Cierre

d) Lenguaje verbal y no verbal en los entrevistados

e) Entrevista por competencias a jóvenes sin experiencia laboral

f) Entrevista por competencias a candidatos con experiencia

g) Entrevista por competencias a niveles ejecutivos

4. Aplicación de la técnica STAR

MÓDULO VIII. TALLER DE INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

1. El trabajo en equipo en la organización

a) Diferencia entre grupo y equipo de trabajo

b) Etapas en la formación de equipos

c) Ventajas y limitaciones del equipo de trabajo

d) Reuniones de trabajo

2. Factores que estimulan el trabajo en equipo

a) Motivación

b) Liderazgo

c) Toma de decisiones

d) Aptitud vs. Actitud

e) Comunicación

f) Aspectos importantes en el trabajo en equipo

3. El manejo de las emociones y la eficacia de los equipos

a) Cómo mantener la moral en alto

b) Aspectos favorecedores de problemas emocionales

c) Inteligencia emocional y sus técnicas

d) El virus de la actitud

e) Características de los equipos eficaces

4. Desarrollando equipos creativos, autodirigidos y de alto desempeño

a) La construcción de acuerdos

b) El rol del líder

c) La búsqueda del consenso

d) Construcción de objetivos

e) Estructura de los equipos de trabajo

5. Empowerment y coaching

a) Importancia y características del empowerment y coaching

b) Tipos y dinámica del coaching

c) Perfil del coach

d) Fases del coaching

e) Aplicación del empowerment y el coaching en la empresa

MÓDULO IX. DESARROLLO ORGANIZACIONAL EFECTIVO

1. Cultura organizacional en México

a) Psicología del mexicano en el trabajo

2. Objetivos del desarrollo organizacional

3. El diagnóstico organizacional

a) Utilidad en los procesos de intervención

b) Modelos y herramientas de diagnóstico

4. Técnicas socio-laborales del Desarrollo Organizacional

a) Liderazgo

b) Comunicación organizacional

c) Capacitación

d) El proceso de cambio

e) Diseño de plan de vida y carrera

f) Desarrollo de equipos autodirigidos

g) Administración del desempeño

h) Manejo de conflictos

i) Procesos de toma de decisiones

5. Gestión del cambio organizacional

a) Modelos de cambio planeado

b) Factores que influyen en los cambios organizacionales

6. Resistencia al cambio

a) Fuentes de la resistencia al cambio

b) Técnicas para manejar la resistencia

7. Estrategias concretas para un desarrollo organizacional efectivo

a) Análisis de casos