Diplomado Change Management: Dirección Estratégica del Cambio (Versión en línea)

Módulo 1: Dirección Estratégica del Cambio

Objetivo:
Identificar los factores clave del Desarrollo Organizacional que genere una visión integral de los procesos de cambio organizacional para consolidar los procesos de Change Management de sus organizaciones.

Temario:
1. Tendencias Organizacionales para el Cambio
2. Competencias para la Dirección Estratégica del Cambio
 Roles
 Competencias clave
3. Intervenciones Organizacionales
 Personales
 Grupales

 Tecno-Estructurales
 Transformacionales
4. Diferencia entre gestionar y liderar el cambio
 Detonantes del cambio
 Cuerva del cambio
 Elementos clave que consolidan el cambio organizacional
5. Factores clave de change management
 Estrategia y alineación organizacional
 Diagnóstico Organizacional
 Alineación Directiva
 Integración y formación de equipos
 Capacitación Estratégica
 Comunicación Estratégica
6. Clínica para el Estudio de Casos

Módulo 2: Diagnóstico Organizacional para Change Management

Objetivo:
Comprender los diversos modelos y herramientas para desarrollar diagnóstico organizacional a fin de que el plan de change management tenga indicadores que permitan monitorear estratégicamente la gestión del cambio.

Temario:
1. Fundamentos del Diagnóstico Organizacional
 ¿Qué es el diagnóstico organizacional?
 Propósito y alcance del diagnóstico en proyectos tecnológicos y cambio cultural
 Relación DO – Gestión del Cambio – Transformación Organizacional
 Tipos de diagnóstico: cuantitativo, cualitativo.
 Visión Sistémica de la Organización
 Rol del consultor interno/externo durante el diagnóstico.
2. Modelos de Diagnóstico Organizacional
 Modelo Tridimensional de Patrick William
 Modelo Sensing de Leo Schlesinger
 Modelo de 6 cajas de Weisborn
 Modelo Organizacional de French y Bell
 Modelo Cultural de Denyson
 Modelo Cultural de Carolyn Taylor
 Análisis de componentes, enfoque y aplicación
3. Modelo ADKAR para Intervención del Sistema Total
4. Preparación del Diagnóstico
 Mapeo de actores (Stakeholder mapping).
 Identificación de riesgos de cambio: técnico, organizacional, cultural.
 Establecimiento de objetivos del diagnóstico.

 Plan de trabajo del diagnóstico (roadmap)
5. Análisis comparativo de casos

Módulo 3: Herramientas para la Transformación Organizacional

Objetivo:
Identificarán las herramientas clave para utilizarlas en sus procesos de diagnóstico organizacional, generando un set que les permita precisar las diferentes necesidades organizacionales.

Temario:
1. Objetivo y alcance del Diagnóstico
 Áreas o unidades que serán evaluadas
 Temas que se incluirán y los que no
 Etapas del cambio que serán analizadas (preparación, adopción, sostenimiento)
 Niveles organizacionales: directivos, mandos medios, staff, operativo
2. Selección de la población
 Sponsors primarios (quienes impulsan el cambio)
 Líderes (determinantes para influir en su gente)
 Usuarios directos e indirectos
 Stakeholders críticos (áreas de soporte, TI, RH, Compliance)
3. Diseño de herramientas de diagnóstico
 Cuestionario
 Entrevista
 Información documental
 Focus Group
 Análisis, diseño y selección de reativos de acuerdo al tipo de herramienta
4. Informe Final de Diagnóstico
 Cómo comunicar insights sensibles y hallazgos culturales.
 Priorización de brechas (matriz impacto/esfuerzo).
 Construcción de recomendaciones: Identificación de brechas de talento, competencias y cultura, Mapeo de pain points actuales, Readiness, willingness y change capacity

Módulo 4: Equipos Alineados para la Transformación Organizacional

Objetivo:
Comprenderán los modelos de diagnósticos, análisis e intervención para manejar adecuadamente a los diferentes stakeholders en un proceso de cambio organizacional.

Temario:
1. Mapeo de stakeholders
 Sponsors
 Agentes de Cambio

 Equipo interno
 Equipo implementador
 Diversos stakeholders
2. Modelos de para integración de stakeholders
 Modelo de Tuckman (Forming–Storming–Norming–Performing–Adjourning)
 Modelo de Lencioni – Las 5 Disfunciones de un Equipo
 Modelo GRPI (Metas – Roles – Procesos – Relaciones Interpersonales) Beckhard
 Modelo de Efectividad de Equipos de Hackman
 Modelo DISC o MBTI (Tipos de personalidad dentro del equipo)
3. Programa de formación de influencers o agentes de cambio
 Diseño de perfil y selección de influencers
 Factores clave para la formación
 Generación de políticas y actividades clave
o Propósito claro
o Estructura del equipo
o Recursos adecuados
o Coaching y soporte
o Procesos de trabajo
o Comportamientos del equipo
o Resultados medibles
4. Plan de motivación
 Estructura y relación con el Plan Integral
 Funciones de los influencers/agentes de cambio durante el proceso
5. Casos y Plan de Acción

Módulo 5: Alineación Directiva para la Transformación

Objetivo:
Reconocerán los distintos factores y herramientas que intervienen en un proceso de cambio para alinear al equipo directivo para generar una estrategia de cambio exitosa.

Temario:
1. ADN Organizacional
 Construcción / Revisión del ADN para el cambio
 Estrategia Organizacional y Cambio
 ¿Qué información de la estrategia es necesaria?
2. Liderazgo y cambio organizacional
 Estilos de liderazgo y su impacto en el cambio.
 Liderazgo transformacional y adaptativo.
 El mapa de stakeholders: poder, influencia y compromiso.
 Estrategias de influencia y gestión política.
 Construcción de coaliciones y patrocinio activo (sponsorship)
3. Información clave para el diseño de la estrategia organizacional

 Selección de de KPI´s para el cambio
 Información estratégica para el equipo directivo
4. Alineación Directiva
 Conducción del proceso para generar identidad organizacional para el cambio
 Construcción de valores
 Manejo de expectativas
 Identificación de roles
 Dinámicas para el generación del compromiso directivo
 Presentación de Resultados
5. Casos de Éxito

Módulo 6: Comunicación Estratégica para el Cambio

Objetivo:
Identificarán los principios clave de comunicación, medios, audiencias y estrategia para generar campañas de comunicación que impacten la efectividad de los procesos de cambio en sus organizaciones.

Temario:
1. Efectividad en la comunicación
 Tipos de clientes
 Dimensiones de la comunicación
 Verbal
 Paralingüistica
 No verbal
 Escucha activa
2. Claridad y estructura
 Estilos de comunicación
 Comunicación operativa
 Comunicación estratégica
3. Comunicación de cambios
 Contexto del cambio
 Alineación con la cultura organizacional
4. El poder del Storytelling
 Aplicación del Storytelling
 Vender con Storytelling
 Influir con Storytelling
 Liderar con Storytelling
 Convencer con Storytelling
 Motivar con Storytelling
5. Manejo conversacional
 Tipos de clientes
 Estructura conversacional
 Retroalimentación

 Coaching
 Conversaciones difíciles
6. Comunicación en equipos
 Efectividad de equipos que se comunican bien
 Factores que afectan la comunicación en los equipos
7. Campañas de comunicación
 Estructura de campañas de comunicación

Módulo 7: Desarrollo de Talento y Entrenamiento para la Transformación

Objetivo:
Identificar las principales tendencias para desarrollar al talento humano y prepararlo para adoptar los cambios organizacionales requeridos con el fin de generar un plan estratégico de acuerdo a las necesidades clave.

Temario:
1. Fundamentos del Cambio y Necesidades de Entrenamiento
 Entorno en la transformación
 DNF (basado en competencias, desempeño y problemas)
 Herramientas de diagnóstico y análisis de factores clave
 Conocimientos, habilidades y competencias del facilitador del futuro.
2. Mentalidad, Cultura y Agilidad en el Aprendizaje
 Aprender a desaprender: Mentalidad de crecimiento
 Nuevos paradigmas en el desarrollo de talento
 Fundamentos del aprendizaje ágil
3. Estructura y Diseño del Plan de Entrenamiento Estratégico
 Planeación estratégica del talento
 Buscando la escalabilidad, exclusividad, experiencias e impacto en el aprendizaje
 Modelos de entrenamiento
 Adquisición de competencias en la era de la IA
4. Evaluación y Medición del Impacto
Se enfoca en los factores clave de evaluación para asegurar que la capacitación tenga un impacto medible y
demuestre su valor agregado a la organización.
 Modelo Kirk Patrick
 Evaluación de Reacción
 Evaluación del comportamiento
 Impacto

Módulo 8: Tendencias Organizacionales para Change Management

Objetivo:
Identificarán las principales tendencias a considerar dentro del Desarrollo organizacional, generando una vision
sistémica que impulse la Cultura Organizacional para consolidar los procesos de cambio en su Organización.

Temario:
1. Implementación de Clima y Cultura Organizacional
 Diferencias entre clima y cultura organizacional
 Dimensiones básicas de Clima
 Rankings de Clima relevantes: GPTW, Top Comapnies, Top Employers
 Implementación antes, durante y posterior al proceso de evaluación de clima
 Medición, indicadores y rankings internos y externos
 Seguimiento, indicadores y planes de acción
2. Estrategia de Implementación de una Cultura de Líderes Mentores y Coaches
 Del liderazgo jerárquico al liderazgo facilitador, ágil y centrado en personas
 Diferencias entre mentoring y coaching
 Programa de Mentoría interna y externa
 Coaching Ejecutivo como estrategia de transformación
 Proceso de implementación, medición y seguimiento
3. Cultura de Diversidad e Inclusión
 Entorno global, local y organizacional : la diversidad como ventaja competitiva
 Diversidad, Equidad e Igualdad
 Interseccionalidad organizacional
 Liderazgo inclusivo
 Factores que consolidan un cultura diversa
4. Cultura Multigeneracional
 Contexto actual desafíos y oportunidades
 Identidad generacional
 Gestión multigeneracional: Reconocimiento, Sistema de Trabajo y Cultura
5. Cultura de Bienestar Integral
 Diagnóstico, cultura de prevención, atención y seguimiento a casos críticos
 Nom 035 Proceso de intervención: enfoque legal, cultural, administrativo y seguridad social
 Impacto de salud integral en la cultura y en el negocio
6. Presentación de casos organizacionales - Trabajo final