Diplomado en dirección y desarrollo de negocios versión semipresencial

MODULO 1
MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA
Objetivos
 Reconocer y analizar la importancia de satisfacer las necesidades del mercado como objetivo estratégico de la empresa, el entorno.
 Aprender y aplicar las políticas clave de la mercadotecnia, adecuadas para cada elemento del marketing mix ampliado, incluyendo el manejo de marcas.
 Aprender y aplicar metodologías actualizadas para el planteamiento y desarrollo de estrategias de atracción, orientadas por las necesidades, deseos y expectativas del cliente,
 Aprender y aplicar el proceso de mercadotecnia y su conversión en un plan operativo de mercadotecnia.
Temario:
1. Conceptos básicos de la Mercadotecnia
a. Enfoque a Mercadotecnia vs enfoque a Ventas
2. Análisis del medio ambiente de la mercadotecnia
a. El nuevo entorno de los negocios
b. Variables controlables y no controlables
3. Del Marketing masivo al Marketing electrónico
4. La guerra de la Mercadotecnia
5. Nuevos paradigmas de la mercadotecnia
a. Neuromarketing
b. ¿Por qué compramos?
c. Razones vs Emociones
6. La responsabilidad de la Mercadotecnia ante la Estrategia de la empresa
7. El proceso de la mercadotecnia
a. Investigación de mercados
b. Segmentación de mercados
c. Elección de Mercados
d. Posicionamiento
e. Marketing Mix (de las 4p´S a las 4E´s)
f. Plan de Mercadotecnia
g. Seguimiento y Control

MODULO 2
MEJORA E INNOVACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
Objetivos
Aprender a identificar los fundamentos de los procesos de negocio para lograr una gestión efectiva en los procesos de la empresa. Analizar, empleando los conceptos y técnicas presentadas, procesos reales de su ámbito laboral. Temario:
1. Antecedentes
a. Enfoque de sistemas.
b. Factores de motivación.
c. Las preguntas fundamentales.
2. Procesos de Negocio
a. ¿Qué es un proceso de negocio?
b. Componentes de un proceso.
c. Modelado y estados de los procesos.
d. Modelo de madurez de los procesos.
e. ¿Por qué mejorar los procesos?
3. Mejora de procesos
a. Flujo de servicio y la fórmula TPS.
b. Los 8 desperdicios y las 5 S’s.
c. El ciclo de Deming y el Kaizen.
d. Indicadores de procesos.
e. Mapa de flujo de valor (VSM).
4. Innovación de procesos
a. Modelo para la innovación de procesos.
b. Introducción a los enfoques ágiles.
5. Resumen y conclusiones.

MODULO 3
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DEL CAPITAL HUMANO EN LOS NEGOCIOS
Objetivos
Aprender las herramientas necesarias para la gestión efectiva del personal, así como los elementos para el perfeccionamiento de las habilidades directivas de los participantes dentro de sus organizaciones.
Temario:
1. Nuevo mundo, nuevas organizaciones
a. El nuevo paradigma organizacional
b. El nuevo perfil de líderes y colaboradores
c. Nuevas tendencias y retos en la gestión de los recursos humanos
2. Cultura y cambio organizacionales
a. Cultura organizacional
b. Resistencia al cambio
c. Gestión estratégica del cambio
3. Integración de los recursos humanos a la empresa
a. Reclutamiento
b. Selección
c. Inducción
4. Desarrollo de competencias
a. Detección de necesidades de capacitación y desarrollo
b. Modelos de capacitación y desarrollo
c. Evaluación de la capacitación y el desarrollo
5. Administración de la compensación
a. Análisis, descripción y valuación de puestos
b. Evaluación del desempeño
c. Políticas de compensación
d. Desarrollo de habilidades directivas
6. Integración de equipos
a. Liderazgo
b. Creatividad e innovación
7. Trabajo Final

MODULO 4
FINANZAS PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS
Objetivos
Aprender y aplicar el proceso integral del flujo de información necesario para contar con los elementos correctos en la toma de decisiones, desde la lógica contable, los registros, sus fundamentos, hasta la consecución en los estados financieros y las herramientas vigentes para analizar e interpretar, comprendiendo el detalle de estas. Aprender y aplicar las funciones necesarias para evaluaciones puntuales, punto de equilibrio, impuestos y conectar la información financiera vigente con la estimada.
Temario:
1. Fundamentos.
 Flujo de información
 Contabilidad
2. Elaboración e interpretación de los Estados Financieros.
 Balance General
 Resultados
3. Análisis Financiero EFs
 Tendencias
 Razones Financieras
 Flujo de efectivo
 Tasas de interés
 VPN
4. Análisis del Punto de equilibrio (costos fijos y variables).
 Contribución marginal
5. Financiamiento.
 Sistema financiero mexicano
 Instituciones crediticias
6. Impuestos.
7. Indicadores financieros y macroeconómicos.
8. Trabajo final

MODULO 5
ESTRATEGIA COMERCIAL INTEGRAL
Objetivo
Ofrecer una visión amplia y actualizada del proceso profesional en la gestión comercial, mediante el diseño de una estrategia comercial integral enfocada a identificar continuamente oportunidades de negocio, alineada al logro de los objetivos del negocio.
Temario:
1. Visión integral del negocio:
a. Propósito del negocio.
b. Análisis de la posición actual del negocio.
c. Estrategia y visión del negocio.
2. La estrategia comercial:
a. Objetivos de negocio.
b. Identificar oportunidades de negocio.
c. Estrategia competitiva.
3. Diseño de la estrategia comercial:
a. Aspectos clave para el diseño de la estrategia comercial.
b. La voz del Cliente.
c. La Organización como un sistema de satisfacción y experiencia al Cliente. 4. Impacto de la negociación en la gestión comercial.
a. Los “cuatro pilares de la negociación”.
b. Perfiles de compradores.
c. La “tarjeta de guerra”.
d. Nuevos horizontes.

MODULO 6
DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS
Objetivo
Aprender a desarrollar un buen Plan Estratégico de Negocio, incorporando los conocimientos adquiridos en los cinco módulos previos y la valiosa experiencia personal de los participantes.
Temario:
1. Principios y Modelos de Planeación Estratégica.
2. El pilar estratégico del negocio: misión, visión, valores.
3. Los grupos de interés y sus expectativas.
4. Los objetivos estratégicos.
5. Oportunidades y Amenazas en macro y microambientes.
6. Fortalezas y Debilidades en los Procesos de Negocio.
7. Estrategias derivadas del Análisis FODA.
8. Estrategias de Matriz Producto-Mercado de Igor Ansoff.
9. Estrategias de Integraciones y Diversificaciones a 360°.
10.Estrategias de Análisis de portafolio.
11.Integración de Estrategias.
12.Indicadores Estratégicos.
13.Guía para armar la presentación de un Plan estratégico
14.Trabajo Final: elaboración de un Plan Estratégico de Negocio