Formación en Mercadotecnia

UVM - Universidad del Valle de México - Licenciaturas y Posgrados

Diplomado en Management de Ventas y Mercadotecnia

UVM - Universidad del Valle de México - Licenciaturas y Posgrados
En Zapopan

$ 5001-10000
Si gustas, puedes llamar al centro en este momento

Información importante

Tipología Diplomados
Lugar Zapopan
Inicio Fechas a escoger
  • Diplomados
  • Zapopan
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

Desarrollar habilidades y estrategias directivas para fortalecer la eficiencia de la fuerza de Ventas.

¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti!

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Zapopan
Av. Vallarta No. 5888, Fraccionamiento Universidad, 45029, Jalisco, México
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Zapopan
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A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

- Eficientar la labor de ventas a través del desarrollo de herramientas, estrategias y habilidades. - Desarrollar líderes en ventas que actúen como agentes de cambio. - Profesionalizar a la fuerza de ventas con un enfoque estratégico.

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

¿Qué aprendes en este curso?

Servicio al cliente
Coaching
Fuerza de ventas
Liderazgo
Mercadotecnia
Metodología
Negociación
Presentaciones
Ventas
Competencias
Herramientas
Servicio al cliente
Herramientas

Programa académico

MÓDULO 1

LIDERAZGO TRANSFORMADOR

Y TRABAJO EN EQUIPO PARA

LA FUERZA DE VENTAS

Proporcionar a los participantes las técnicas y herramientas a fin de que

identifiquen su estilo personal de liderazgo para aplicarlo a su fuerza de ventas

que los conduzca al logro sobresaliente de los objetivos del área a su cargo,

1. Desafío de los líderes en áreas comerciales en las empresas de hoy

2. Los nuevos enfoques de liderazgo y su impacto en la fuerza de ventas

3. Competencias clave del líder

4. Estilos de liderazgo más efectivos en el contexto de trabajo

5. Administración de consecuencias y motivación del equipo de trabajo

6. ¿Cómo reconocer un buen trabajo?

7. Errores más frecuentes de los líderes y cómo evitarlos

8. La retroalimentación para mejorar el desempeño

9. Cómo y cuándo dar reconocimiento y reprender

10. Etapas de desarrollo del equipo

11. Equipos de alto desempeño en las ventas

12. Autoliderazgo e influencia en la fuerza de ventas

13. Conclusiones, evaluación y cierre

MÓDULO 2

MERCADOTECNIA Y

VENTAS CENTRADAS EN EL

CLIENTE

Conocer el proceso y las herramientas que el departamento de Mercadotecnia

tiene como apoyo a la función de ventas centradas en el cliente

1. Conceptos fundamentales del Marketing

2. La responsabilidad de la mercadotecnia en la estrategia de la empresa

3. El medio ambiente de la mercadotecnia

4. El proceso de la mercadotecnia

5. Posicionamiento

6. Marketing Mix, delas 4 P´s a las 4E`s

7. Como terminar la guerra entre Ventas y Marketing

8. ¿Ventas o Mercadotecnia?

9. Gerenciar a los clientes como activos

10. El proceso de las ventas centradas en el cliente

11. 8 roles de las ventas centradas en el cliente

MÓDULO 3

NEGOCIACIÓN Y CIERRE

DE VENTAS

Reforzar en los participantes las competencias relacionadas con procesos

de negociación ante distintos interlocutores y propiciar el logro de acuerdos

factibles y altamente efectivos en el proceso de la venta.

1. Negociación. concepto, efecto y alcance.

2. Metodología de la negociación

3. La negociación como proceso y herramienta del proceso comercial

4. Tipos de negociación

5. Beneficios de la negociación

6. Obstáculos de la negociación

7. La negociación como habilidad que puede aprenderse

8. Metodología de la negociación

9. Estilos de vendedores y de clientes en el proceso de la negociación

10. Claves de una negociación efectiva en las ventas

11. Aspectos a tomar en cuenta antes de negociar con el cliente

12. Objetivo, contenido de la negociación y parámetros clave

13. Manejo de objeciones

14. Postura inicial, estrategias

15. Tácticas de negociación en las ventas

16. Cierre de la venta

17. Acuerdos, resumen y seguimiento

18. Errores que deben evitarse en el cierre

19. Práctica de habilidades críticas

MÓDULO 4

EMPODERAMIENTO DE

LA FUERZA DE VENTAS A

TRAVÉS DEL COACHING

Favorecer en los participantes la adquisición y el desarrollo de competencias

relacionadas con las habilidades relacionales y el acompañamiento a través

de técnicas conversacionales que permitan conocer a su interlocutor y crear

en la interacción una atmósfera que facilite el descubrimiento de la solución

que el cliente busca y lograr que perciba el valor del producto o servicio que

se le ofrece.

1. La venta estratégica vs la venta tradicional

2. El coaching como herramienta conversacional “ad hoc” para el logro de resultados

3. El vendedor consultor y sus implicaciones

4. Habilidades conversacionales básicas para lograr acuerdos excelentes

5. Estilos de interacción vendedor/cliente

6. Preguntas poderosas en el proceso de venta

7. Técnicas de sintonía con el cliente

8. Metodología del coaching en las ventas

9. Conversaciones públicas y privadas cliente/vendedor

10. El poder de la comunicación corporal

11. Saber “leer al cliente”

12. Errores que deben evitarse en el proceso de venta

13. Rompimiento paradigmático de pensamientos bloqueadores

14. Indicadores de cierre de la venta y confirmación del acuerdo

15. Ética en las ventas


MÓDULO 5

PRESENTACIONES DE

ALTO IMPACTO PARA LA

FUERZA DE VENTAS

Fortalecer las competencias relacionadas con el diseño y la realización de

presentaciones ejecutivas de alto impacto aplicando las técnicas y herramientas

de comunicación más efectivas ante diversos auditorios en el contexto de las

ventas.

1. Las presentaciones de alto impacto, factor clave de éxito ejecutivo de ventas

2. El diamante de las presentaciones de ventas

3. Analizando la audiencia

4. Perfil de la audiencia y sus implicaciones en las presentaciones

5. Habilidades clave del presentador efectivo

6. Diseñar ambientes generadores del objetivo

7. Cómo iniciar una presentación ligada a la necesidad de los clientes

8. La autoimagen y su proyección para persuadir

9. Variaciones de la voz

10. El lenguaje corporal del vendedor

11. Niveles de escucha

12. Situaciones controversiales y control emocional

13. Estructuración del contenido y los mapas mentales

14. Cómo organizar y preparar su presentación de ventas

15. Cómo manejar a la audiencia

16. Apoyos audiovisuales en las presentaciones

17. Cómo dar por finalizada una presentación de alto impacto

MÓDULO 6

FIDELIZACIÓN DE CLIENTE

A TRAVÉS DEL SERVICIO

Reforzar en los participantes las competencias clave de una cultura centrada

en el servicio como una estrategia diferenciadora que permita fidelizar a los

clientes en el largo plazo

1. Servicio al cliente interno, inicio de una cultura de calidad

2. Actitud contra aptitud en el servicio

3. Mejora de la Calidad personal

4. ¿Están satisfechos con mi actuación?

5. Mapa de comunicaciones con el cliente interno

6. Ciclo del servicio y momentos de la verdad

7. Excelencia en el servicio al cliente externo

8. El servicio al cliente externo, factor distintivo

9. Matriz importancia-desempeño

10. El modelo Kano de satisfacción del cliente

11. El cliente como invitado

12. Manejo de quejas