Diplomado en Mercadotecnia Digital, versión en línea

MÓDULO 1 : INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA DIGITAL

Objetivo
Los participantes se introducirán en la disciplina de la mercadotecnia digital y revisarán la evolución de la comunicación en el ambiente digitalizado; entenderán el papel que desempeña la mercadotecnia interactiva como parte del modelo IMC (integrated marketing communications), y aprenderán cómo las empresas pueden adaptarse a los cambios y aprovechar las oportunidades del entorno digital.

Temario
1. Introducción a la mercadotecnia digital
2. El entorno digital: tendencias, usos y aplicaciones
3. Herramientas digitales
4. IMC: integrated marketing communications
5. Mercadotecnia 4.0: La fusión entre mercadotecnia tradicional y digital
6. ¿Sabe cuál es su estrategia?


MÓDULO 2: ESTRATEGIA DIGITAL

Objetivo
Los participantes conocerán información actualizada de México, así como los principales elementos para crear su estrategia digital. Identificarán claramente cuáles son las estrategias de negocio, los planes estratégicos y la táctica operacional de las empresas para plantear los objetivos y determinar las prioridades de las acciones que se van a emprender. Aprenderán cómo se integra la estrategia con el customer journey de los clientes, con el fin de trazar un panorama específico para elaborar la estrategia digital de las empresas y presentarla en un documento a directores ejecutivos y comités.

Temario
1. Principales elementos de una estrategia digital
2. Planteamiento de objetivos y acciones estratégicas
3. Selección y determinación de las prioridades de medios y canales
4. Alineación de la estrategia con el customer journey del cliente
5. Elaboración del formato estratégico para presentar a dueños, directores ejecutivos y comités de las empresas


MÓDULO 3: LEGISLACIÓN DIGITAL

Objetivo
Los participantes conocerán las disposiciones legales vigentes que se aplican en México a las actividades comerciales, de mercadotecnia y de publicidad en el entorno electrónico, así como las principales dificultades normativas en el diseño de una estrategia de comunicación y proyectos afines.

Temario
1. Comercio, empresa y contratación electrónicos
2. Protección de la propiedad intelectual
3. Protección de datos personales
4. Publicidad, mercadotecnia y derechos de los consumidores
5. Principales dificultades normativas y regulatorias


MÓDULO 4: MERCADOTECNIA EN BUSCADORES

Objetivo
Los participantes analizarán los conceptos y definirán las técnicas de posicionamiento de productos y servicios en buscadores, mediante tácticas orgánicas y pagadas.

Temario
1. Conceptos básicos de los buscadores
2. Búsqueda orgánica
3. Búsqueda pagada
4. Optimización para buscadores
5. Promoción en buscadores y conversiones
6. La competencia en los buscadores


MÓDULO 5 : MÉTRICA Y ANALÍTICA DIGITAL

Objetivo
Los participantes conocerán y comprenderán las metodologías de medición en línea, como antecedente para aplicarlas en el cálculo del retorno de inversión y la supervisión de sus actividades en la mercadotecnia digital. Además, aplicarán las métricas en su organización para fijarse objetivos útiles, claros y reales para valorar sus páginas electrónicas y sus campañas en línea, y para comprender el mercado de internet.

Temario
1. La importancia de medir en mercadotecnia digital. Fijación de objetivos.
2. Etapas de medición de campañas y metodologías de medición en la mercadotecnia digital.
3. Etapa preliminar: análisis para contratación de medios digitales.
4. Etapa de análisis: métricas de desempeño y ROI para distintos tipos de objetivos de campañas (sociales, display, respuesta directa).
5. Etapa posterior: eficacia de la publicidad en línea. Métricas de conciencia de marca y estudios CrossMedia.


MÓDULO 6: MERCADOTECNIA DE CONTENIDOS Y REDES SOCIALES

Objetivo
Los participantes delinearán una estrategia integrada de mercadotecnia de contenidos utilizando los medios de la web 2.0; identificarán audiencias, objetivos, tácticas para alcanzarlos y KPI´s para medirlos. Asimismo, entenderán las posibilidades orgánicas y de paga de las redes y serán capaces de aplicar métodos para captar la atención, consideración y conversión en estos canales.

Temario
1. Estrategia de mercadotecnia de contenidos.
2. Definición y creación de buyer personas.
3. Desarrollo de contenidos para la parte alta, media y baja del embudo de mercadotecnia.
4. Canales de distribución: propios, ganados y pagados.
5. Manejo de contenido en redes sociales para atracción, consideración y conversión.
6. Correo electrónico, segmentación de bases de datos y nurturing.
7. Social ads.
8. Medición.


MÓDULO 7: E-Commerce

Objetivo
El participante adquirirá los conocimientos para gestionar operaciones de comercio electrónico (e-Commerce) y será capaz de evaluar los diferentes canales que puede integrar a su estrategia en la era digital para lograr sus objetivos de negocio.

Temario
1. El mercado de comercio electrónico en México.
2. Comercio tradicional y digital.
3. Modelos de comercio de electrónico y tipos de pago.
4. Integración de canales digitales al comercio electrónico.
5. La experiencia de usuario y el servicio al cliente.
6. Operaciones, logística e indicadores de desempeño.