High Performance Selling

Módulo 1 Los sistemas de inteligencia de mercado

Reconocer la importancia que los sistemas de inteligencia de mercado tienen en el desarrollo exitoso del negocio, a través de la oportuna identificación e implantación de una estrategia de mercado competitiva.

Temario

1. Introducción

1.1 ¿Qué es la inteligencia de mercado?

1.2 Objetivos de la inteligencia de mercado

1.3 Definiciones

1.4 Condiciones son necesarias para el éxito de la inteligencia de mercados

1.5 Ética e inteligencia de mercados

2.El proceso de la inteligencia de mercado

2.1 Ciclo básico

2.2 Flujo de actividades

2.3 Captación de la información

2.4 Monitoreo, acciones y resultados

2.5 Características de la información

3. La organización para la inteligencia de mercados

3.1 Organigrama tipo

3.2 Perfil del profesional en inteligencia de mercados

3.3 La formación en inteligencia de mercados

3.4 Participación de la organización en el proceso de inteligencia de mercados

4. Fuentes de información para la realización del proceso de inteligencia de mercados

5. Registro de la información

5.1 Medios de almacenamiento

5.2 Proceso para el registro de la información

6. Análisis de la información

7. La administración de los resultados

Módulo 2 Psicología del consumidor

Aprender a utilizar las herramientas de la psicología del proceso comercial para incrementar sus ventas. Conocer cómo influye la comunicación asertiva y perceptiva del comprador a través de los cuadrantes del cerebro. Identificar cuál es su hemisferio cerebral que más domina para lograr el éxito en sus ventas.

Temario

1. ¿Por qué compra la gente?

1.1 Tipos de consumidores

1.2 Criterios de segmentación de mercado

1.3 Valores relacionados al proceso de compra

2. Procesos humanos en la compra

2.1 Modelo de conducta del consumidor

2.2 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

2.3 Modelo de comportamiento del mercado institucional o industrial

2.4 Proceso de decisión de compra y sus participantes

3. Los procesos cerebrales en el consumidor

3.1 Las decisiones del subconsciente (neuromarketing)

3.2 Cerebro: herramienta poderosa de ventas

4. La comunicación y la psicología del consumidor

4.1 Detección y empleo de canales de comunicación

5. La psicología del color y las formas

5.1 Percepción de los colores

5.2 Imágenes que funcionan mejor

Módulo 3 La formulación de estrategias promocionales efectivas

Identificar las bases y la información que es indispensable para la formulación, implantación y evaluación de estrategias de comunicación que permitan al profesional inmobiliario fortalecer y mejorar su posición competitiva.

Temario

1. ¿En qué consiste una estrategia promocional?

2. Etapas para el desarrollo de una estrategia promocional eficaz

3.La determinación de la mezcla promocional

4.La publicidad

5.La campaña publicitaria

6.La promoción de ventas

7.La venta personal

8.El mercadeo directo

9. Tipos de medios empleados para el mercadeo directo de producto

10. El uso de internet

11. El papel de las relaciones públicas en el esfuerzo promocional

12. Principales instrumentos de las relaciones públicas

Módulo 4 Coaching aplicado a las ventas

Identificar y poner en práctica los conceptos y herramientas indispensables para un desarrollo profesional del coaching en el área de ventas.

Temario

1. ¿En qué consisten las ventas hoy en día?

2. Beneficios que brinda la aplicación del coaching a las ventas

3. La venta como una técnica mental

4. La venta en la zona del flujo

5. Cualidades de un director de ventas/coach eficaz

6. Técnicas de coaching para el director de ventas/coach

7. Funciones del coach de ventas

8. El coaching en la selección de talento de ventas

9. El coaching en la capacitación de ventas

10. El coaching en el acompañamiento al terreno de las ventas

11. El coaching y la motivación de los equipos de ventas

12. El coaching para el trabajo en equipo en ventas

Módulo 5 Lean selling: Estrategias de valor a través de las ventas

Identificar y poner en práctica las principales herramientas para una operación efectiva del enfoque de lean enterprise en el proceso de ventas.

Temario

Duración del módulo: 12 horas

Duración del módulo: 12 horas

1. ¿En qué consiste el lean enterprise?

2. ¿cuáles son los objetivos del lean enterprise?

3. Principios del pensamiento esbelto

4. Los siete tipos de desperdicio

5.El proceso para la implantación del lean

6.Herramientas del lean selling

6.1 5S´s

6.2 Control visual

6.3 TPM

6.4 Poka yoke

6.5 Seis sigma

6.6 Teoría de restricciones

Módulo 6 Administración exitosa de las relaciones con los clientes

Identificar el marco financiero de la empresa y reconocer el impacto que las ventas tienen en las finanzas de la organización.

Analizar y poner en práctica los conceptos y herramientas necesarias para la elaboración y control del presupuesto de gastos de venta.

Temario

1. La venta personal y la comunicación de la mercadotecnia

2. Valor de vida del cliente

3. Estrategias para atraer clientes

4. La construcción de relaciones

5. Modelo de CRM

6. Relaciones de "sociedad" a largo plazo con los clientes

7.Manejo de relación con clientes

8.Implementación de programas de servicio al cliente

9.La venta cruzada

10 La fidelidad del cliente

Módulo 7 Finanzas aplicadas a las ventas

El participante aplicará técnicas y herramientas necesarias para la administración de la cartera de clientes, para aumentar la tasa de retorno y el valor que tiene el cliente para la empresa.

Temario

1. Estructura de mercado

1.1 Tipos de mercado y características

2. Elasticidad de la demanda

2.1 Características y efectos

3. Estados financieros

3.1 Características y efectos

Duración del módulo: 12 horas

4. Precios y descuentos

4.1 Efectos y alcances

5. El presupuesto de gasto de ventas

5.1 Estructura, importancia y control

6. Indicadores de productividad y ventas

7. Indicadores financieros

Módulo 8 Tecnologías para incrementar las ventas

Que el participante descubra, identifique y utilice las nuevas técnicas para incrementar sus ventas dentro de la empresa con el fin de desarrollar ventajas competitivas para ésta.

Temario

1. La sociedad de la información y el conocimiento

2. El uso del internet

2.1 Convergencia digital

2.2 El papel del Internet como motor de cambio: Web 2.0, Web 3.0 y Enterprise 2.0

2.3 El marketing digital

3.Diferencia entre el marketing tradicional del marketing de internet y las redes sociales

3.1 Marketing relacional

3.2 Marketing directo en Internet

4. E-business/ e-commerce

4.1 La arquitectura del e-Business

4.2 La estructura de valor de un e-Business

4.3 Las aplicaciones buy-side, in-side y sell-side

4.4 B2B y B2C

4.5 La seguridad del e-Business

4.6 Base para el éxito del e-Business

5. Los modelos de e-Business

5.1 Los modelos de cadena de valor

5. los modelos de compras

5.3 Modelo de lealtad

5.4 Los motores de búsqueda

5.5 Los portales

5.6 La construcción de ligas

5.7 La adhesión de banners

5.8 El marketing viral

5.9 La construcción de tráfico fuera de línea

6.El uso de la redes sociales

7. El uso de blogs para comunicar e influir y aprender de sus constituyentes

8. El microblogging: el uso del twitter

9. Facebook para negocios

10. Aprende a medir tu estrategia en redes sociales

11.Herramientas para el análisis del social media