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Gestión Efectiva de Grandes Cuentas (KAM)

Curso

En línea

$ 11,542 más IVA

*Precio estimado

Importe original en EUR:

480 €

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    En línea

  • Horas lectivas

    80h

  • Duración

    2 Meses

  • Inicio

    Fechas disponibles

  • Campus virtual

  • Servicio de consultas

  • Tutorías personalizadas

  • Clases virtuales

¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría obtener una titulación en grandes cuentas (KAM)? Si es así, Emagister te presenta este Curso de Gestión Efectiva de Grandes Cuentas (KAM), impartido por el prestigioso centro de Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales.

Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu día a día y combinarlo con cualquier otra actividad. ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio!

El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada cual a su vez se subdivide en diferentes apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Definiciones básicas, Procesos, Segmentación, Matriz de riesgo, Establecimiento de objetivos, Técnicas de planificación, Valor añadido, Venta asesora y consultiva, Estrategias de marketing relacional...entre muchos otros conceptos.

¡Aprovecha ya esta oportunidad y conviértete en un gran profesional!

Si te convence esta oferta formativa y estás interesado en dejar de estar desactualizado y convertirte en un profesional, ahora podrás obtener un título que te acredita en esta competencia, continua en Emagister y consigue más información a través del botón que se encuentra en esta página de descripción del curso.

Precisiones importantes

Documentos

  • Gestion_efectiva_Grandes_Cuentas_KAM.pdf

¿Qué objetivos tiene esta formación?: • Qué es y en qué consiste la figura de un KAM. Cuáles son sus funciones y responsabilidades.
• Cómo efectuar un análisis estratégico de los clientes actuales y potenciales.
• Qué habilidades son necesarias para pactar acuerdos mediante negociaciones cooperativas e integrativas.
• Qué estrategias deben seguirse con una gran cuenta.
• Cómo persuadir e influir en cada uno de nuestros clientes buscando satisfacción y fidelidad.
• Cómo generar con nuestros clientes relaciones a largo plazo interactivas y generadoras de valor añadido.
• Qué reglas de negociación debe tener presentes todo profesional KAM.
• Cómo conseguir negociaciones efectivas win to win para mantener relaciones sólidas y estables.
• Cómo manejar con esquemas prácticos todo tipo de negociaciones, aumentando el poder y la defensa de las propuestas asertivas.
• Cómo evaluar y gestionar las grandes cuentas para generar más ventas y fidelidad.

¿Esta formación es para mí?: Responsables de Grandes Cuentas, Jefes de Venta y comerciales que necesiten consolidar sus conocimientos actuales así como desarrollar nuevas habilidades para gestionar con mayor efectividad cada una de sus cuentas estratégicas.

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas disponibles Inscripciones abiertas

Materias

  • Cuentas
  • Gestión de ventas
  • Segmentación
  • Key account
  • Marketing relacional
  • Dirección de proyectos
  • Negociacion
  • proyectos
  • Procesos
  • Acción comercial
  • Grandes cuentas
  • Establecimiento de objetivos
  • Valor Añadido
  • Técnicas de Planificación
  • Modelo de Harvard
  • KAM
  • Definiciones básicas
  • Matriz de riesgo
  • Venta asesora y consultiva
  • Estrategias de marketing relacional

Programa académico

 

 

MÓDULO 1 – DIRECCIÓN DE PROYECTOS

 

20 HORAS

 

** El KAM ha de estar centrado en la gestión territorial de sus grandes cuentas con una clara mentalidad de director de proyectos. Cada cuenta es un proyecto que debe planificarse bien para conseguir los objetivos de cada año (eficacia), optimizando recursos (eficiencia) y de esa forma ser efectivos.

 

1.1. Figura KAM.

1.2. Dirección de proyectos.

1.3. Definiciones básicas.

1.4. Procesos.

1.5. Segmentación.

1.6. Matriz de riesgo.

1.7. Establecimiento de objetivos.

1.8. Técnicas de planificación.

1.9. Valor añadido.

1.10. Trabajo en equipo.

1.11. Técnicas para resolver el conflicto.

 

 

MÓDULO 2 – MARKETING RELACIONAL. GESTIÓN DE GRANDES CUENTAS

 

25 HORAS

 

** Como KAM hemos de ser unos interlocutores válidos, creíbles, con formación y conocimientos técnicos sobre los productos y servicios que prestamos, con un gran conocimiento del mercado y la competencia. Eficacia, eficiencia y trato son los indicadores fundamentales para medir el grado de satisfacción de nuestros clientes.

 

2.1. Figura KAM.

2.2. Venta asesora y consultiva:

2.2.1. Esquema básico.

2.2.2. Estrategias de marketing relacional:

2.2.2.1. Ejemplo comisión de farmacia de un hospital.

2.2.3. Pautas del marketing relacional.

2.3. Triple D:

2.3.1. Gestión efectiva del conocimiento de los clientes.

2.3.2. Autovaloración de la capacitación del KAM.

2.3.3. Fidelidad de clientes.

2.4. Figura KAM y coaching con el cliente:

2.4.1. Acompasar y liderar.

2.4.2. Análisis de las cuentas y SAL.

2.4.3. Preparación.

2.4.4. Bloqueos mentales.

2.4.5. Comunicación efectiva del KAM.

2.4.6. 6 principios de influencia.

 

 

 

 

 

 

MÓDULO 3 – NEGOCIAR CON EFECTIVIDAD

 

35 HORAS

 

** Para ser KAM y asesor se necesita utilizar con mucha frecuencia la habilidad de negociar con efectividad, definiéndose como la capacidad de influir y persuadir para llegar a acuerdos de cooperación y ganar-ganar con los diferentes interlocutores.

 

3.1. Figura KAM.

3.2. Negociar con efectividad:

3.2.1. Definiciones básicas.

3.2.2. Esquema y ficha para comenzar.

3.2.3. Comportamientos y propuestas.

3.2.4. Reglas de la negociación.

3.2.5. Tipos de negociación, dinero ficticio y aumentar poder.

3.2.6. Tácticas nuestras y maniobras de la otra parte.

3.2.7. Concesiones.

3.2.8. Defender nuestra posición y actitud negociadora.

3.3. PDPP Modelo de Harvard.

3.4. Guía práctica KAM.

Información adicional

Información sobre el precio y duración del curso:
Duración: 80 horas

Precio: 480 € + 21% de IVA

Curso bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.

Gestión Efectiva de Grandes Cuentas (KAM)

$ 11,542 más IVA

*Precio estimado

Importe original en EUR:

480 €