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Maestría Experto Azafato/a de Tren

Master

En línea

Precio Emagister

$ 14,940 $ 29,880

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 744 $ 1,488

Descripción

  • Tipología

    Master

  • Metodología

    En línea

  • Duración

    6 Meses

  • Inicio

    Fechas disponibles

Descripción

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Precisiones importantes

Documentos

  • Maestria-Azafata-De-Tren.pdf

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Precio a usuarios Emagister:

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

Sedes y fechas disponibles

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Inicio

Online

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Fechas disponibles Inscripciones abiertas

Materias

  • Eventos
  • Organización
  • Protocolo
  • Primeros Auxilios
  • Comunicación
  • Atención al cliente
  • Marketing
  • seguridad
  • Publicidad
  • Imagen personal
  • Azafata
  • Atención al pasajero
  • Embarque
  • Pasajeros
  • Transporte Ferroviario
  • Patrocinio de eventos
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  • master euroinnova
  • Operaciones de embarque

Programa académico

Parte 1. Azafata de tren

Unidad didáctica 1. Operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario

Unidad didáctica 2. La comunicación y la atención al pasajero

Unidad didáctica 3. Atención a pasajeros con necesidades especiales

Unidad didáctica 4. Protocolo en transporte ferroviario

Unidad didáctica 5. Imagen personal

Unidad didáctica 6. Atención al cliente en inglés

Unidad didáctica 7. Seguridad e higiene en el trabajo

Unidad didáctica 8. Primeros auxilios. Conceptos generales y actuaciones básicas

 

Parte 2. Organización, gestión y planificación de eventos

Unidad didáctica 1. Organización de reuniones

Unidad didáctica 2. Organización de eventos

Unidad didáctica 3. El organizador de eventos (relaciones públicas)

Unidad didáctica 4. Protocolo empresarial para organización de eventos

Unidad didáctica 5. La comunicación

Unidad didáctica 6. La comunicación en el protocolo empresarial

Unidad didáctica 7. Clasificación de eventos empresariales

Unidad didáctica 8. Organización de eventos (I)

Unidad didáctica 9. Organización de eventos feriales (II)

Unidad didáctica 10. Organización de congresos (I)

Unidad didáctica 11. Organización de congresos (II)

Unidad didáctica 12. Diseño y planificación de un evento deportivo (I)

Unidad didáctica 13. Diseño y planificación de un evento deportivo (II)

Unidad didáctica 14. Beneficios de la organización de un evento deportivo

Unidad didáctica 15. Patrocinio de eventos: el patrocinio de un evento deportivo

Unidad didáctica 16. Habilidades y competencias comunicativas

Unidad didáctica 17. Publicidad, marketing y la identidad corporativa

Anexo 1. Ejemplo práctico de planificación de eventos

 

Parte 3. Protocolo

Unidad didáctica 1. Introducción al protocolo

Unidad didáctica 2. Tipos de protocolo I

Unidad didáctica 3. Tipos de protocolo II

Unidad didáctica 4. El departamento de protocolo

Unidad didáctica 5. Planificación y organización de actos

Unidad didáctica 6. Habilidades de comunicación

Unidad didáctica 7. Los medios de comunicación de masas

Unidad didáctica 8. Habilidades sociales

Unidad didáctica 9. Habilidades directivas

Unidad didáctica 10. Creatividad

 

Parte 4. Relaciones públicas

 

Módulo 1. Comunicación interna y externa

·        Unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación

·        Unidad didáctica 2. Habilidades y competencias de la comunicación

·        Unidad didáctica 3. Comunicación empresarial

·        Unidad didáctica 4. Políticas de comunicación integral empresarial

·        Unidad didáctica 5. Liderazgo empresarial

·        Unidad didáctica 6. Liderazgo y motivación laboral

·        Unidad didáctica 7. Iniciación a la negociación

·        Unidad didáctica 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación

·        Unidad didáctica 9. La importancia del sujeto negociador

 

Módulo 2. Marketing relacional

·        Unidad didáctica 10. Conceptualización del marketing relacional

·        Unidad didáctica 11. La fidelización del cliente como base del marketing relacional

·        Unidad didáctica 12. Fidelización de clientes online

·        Unidad didáctica 13. Herramientas de análisis en los programas de fidelización

·        Unidad didáctica 14. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente

·        Unidad didáctica 15. Métricas en marketing relacional

·        Unidad didáctica 16. Generación de leads

 

Módulo 3. Social media y relaciones públicas

·        Unidad didáctica 17. Introducción y contextualización del social media

·        Unidad didáctica 18. Social CRM

·        Unidad didáctica 19. Atención al cliente en Facebook

·        Unidad didáctica 20. Atención al cliente en Twitter

·        Unidad didáctica 21. Atención al cliente en Instagram

·        Unidad didáctica 22. Gestión de la atención al cliente en social media

 

Módulo 4. Relaciones públicas y gabinetes de prensa

·        Unidad didáctica 23. Las relaciones públicas

·        Unidad didáctica 24. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación

 

Parte 5. Manipulador de alimentos. Azafatas y promotoras

·        Unidad didáctica 1. La alimentación saludable

·        Unidad didáctica 2. Alteración de los alimentos

·        Unidad didáctica 3. Manipulación higiénica de los alimentos

·        Unidad didáctica 4. Plan de gestión de alérgenos. Etiquetado de productos alimenticios

·        Unidad didáctica 5. Manipulación de alimentos en el sector de las azafatas y promotoras

Maestría Experto Azafato/a de Tren

Precio Emagister

$ 14,940 $ 29,880

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 744 $ 1,488