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MAESTRÍA INTERNACIONAL EXPERTO EN AGENTE DE VIAJES + MAESTRÍA INTERNACIONAL EXPERTO EN ANIMACIÓN TURÍSTICA

5.0
4 opiniones
  • Creo que ha sido un verdadero placer poder cursar la maestría con esta escuela. Me sorprendió la cantidad de cosas que pude aprender Muy contento con la experiencia.
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  • Me ha gustado poder cursar la maestría en línea ya que tengo muchas actividades y no podía hacer ningún curso presencial. No tengo ninguna pega que ponerle, todo ha ido de maravilla. Es una gran manera de aprender.
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  • Los módulos son super entretenidos y completos, y el estudio no se hace pesado. La atención de la tutora genial en todo momento! Muy satisfecha con la maestría en general!!
    |

Master

En línea

Precio Emagister

$ 28,256.22 $ 113,024.88

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 1,400 $ 5,600

Descripción

  • Tipología

    Master

  • Metodología

    En línea

  • Horas lectivas

    600h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

  • Campus virtual

  • Envío de materiales didácticos

¿Te gustaría ser un experto en asesorar, gestionar y atender las necesidades de clientes que buscan planes turísticos? Gracias a esta formación online que imparte la Escuela Europea Versailles lo tienes al alcance de un par de clics. La Maestría Internacional Experto en Agentes de Viajes + Maestría Internacional Experto en Animación Turística disponible ahora en el catálogo web Emagister, es todo lo que estabas buscando.

Al inicio de la formación estudiarás todo lo relacionado con la contabilidad, las matemáticas comerciales y la estadística básica. Luego, conocerás los procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística, así como los procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos, como lo son la gestión de almacén, gestión de inventarios y control de existencias de documentos. Estarás capacitado para encargarte de los procedimientos derivados de las relaciones económicas con los clientes, la gestión de tesorería y control de cuenta de cajas y bancos. En cuanto a la Maestría en Animación Turística estudiarás los tipos de animación y ámbitos de aplicación. De esta forma aprenderás a programar y diseñar proyectos de animación turística teniendo en cuenta los métodos de seguimientos y evaluación y las técnicas de promoción y comunicación.

Accede a toda la información adicional por medio de nuestra completa plataforma digital y emprende el camino al éxito.

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Documentos

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Precio a usuarios Emagister:

Para realizar este curso debes tener uno de estos niveles de estudios: Graduado escolar, ESO, Bachillerato, Grado medio de FP, Grado superior de FP, Grado universitario, Master, Doctorado

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

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Inicio

Fechas disponibles Inscripciones abiertas

Opiniones

5.0
excelente
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Jonathan Morales Lazo

29/12/2020
Sobre el curso: Creo que ha sido un verdadero placer poder cursar la maestría con esta escuela. Me sorprendió la cantidad de cosas que pude aprender Muy contento con la experiencia.
Curso realizado: Diciembre 2020
¿Recomendarías este centro?:

Klara Aguilar Domínguez

19/04/2020
Sobre el curso: Me ha gustado poder cursar la maestría en línea ya que tengo muchas actividades y no podía hacer ningún curso presencial. No tengo ninguna pega que ponerle, todo ha ido de maravilla. Es una gran manera de aprender.
Curso realizado: Abril 2020
¿Recomendarías este centro?:

María Pilar Castro

01/06/2019
Sobre el curso: Los módulos son super entretenidos y completos, y el estudio no se hace pesado. La atención de la tutora genial en todo momento! Muy satisfecha con la maestría en general!!
Curso realizado: Junio 2019
¿Recomendarías este centro?:

Ana Gómez

08/05/2019
Sobre el curso: Estoy encantadísima con esta doble maestría. Es súper interesante y enriquecedora. Pondré en práctica todo lo que me habéis enseñado.
Curso realizado: Mayo 2019
¿Recomendarías este centro?:
*Todas las opiniones recolectadas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Materias

  • Almacén
  • Amortizaciones
  • Animación turística
  • Cuentas
  • Directivos
  • Proveedores
  • Gestión de ventas
  • Liderazgo
  • Medios de pago
  • Metodología
  • Postventa
  • Promoción
  • Tesorería
  • Transporte
  • Inglés
  • Control de gestión
  • Impuestos
  • Financiación
  • Fiscales
  • Animador turístico
  • Gestión de clientes
  • Servicios turísticos
  • Agente de viajes
  • Acceso a la información
  • Turismo
  • Turísticos
  • Derechos de cobro

Programa académico

PARTE 1. AGENTE DE VIAJES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y
ESTADÍSTICA BÁSICAS

1. Concepto y objetivos de la Contabilidad.
2. Los libros de contabilidad.
3. El patrimonio.
4. Las cuentas.
5. El plan general de contabilidad.
6. El proceso contable básico en las agencias de viajes.
7. La tesorería en las agencias de viajes.
8. Los impuestos. Su liquidación.
9. Los derechos de cobro.
10. Las amortizaciones.
11. Las provisiones.
12. Las cuentas anuales.
13. Instrumentos de abono en las operaciones comerciales.
14. Cuentas corrientes.
15. Créditos.
16. Estadística básica.
17. Aplicaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE
VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. Procesos administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribución turística.
2. Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento.
3. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte marítimo.
4. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario.
5. Procesos administrativos derivados de la venta de productos de tour-operadores y otros mayoristas.
6. Procesos administrativos derivados de otras ventas.
7. Aplicación de procedimientos de gestión documental.
8. Medios de almacenamiento y tratamiento de la información.
9. Aplicaciones.
10. Control de correspondencia.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO,
REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS

1. Gestión de almacén.
2. Gestión de inventarios.
3. Control de existencias de documentos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON CLIENTES

1. Anticipos y depósitos.
2. Facturación y cobro.
3. Medios de pago al contado.
4. Tarjetas de crédito y débito.
5. Condiciones para la aceptación de cheques y pagarés.
6. El pago aplazado.
7. La financiación externa.
8. Acuerdos comerciales con concesión de crédito a clientes.
9. Las devoluciones por servicios no prestados.
10. Control de cuentas de crédito.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS

1. Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de caja y bancos.
2. Normativa reguladora de la compra de moneda extranjera.
3. Documentos de pago.
4. Registro de movimientos de caja y formalización de los impresos administrativos precontables y contables.
5. Realización de controles de caja solventando los desfases.
6. Análisis de extractos de cuentas bancarias.
7. Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK-OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES

1. Gestión de operaciones administrativas, contables, financieras y fiscales.

PARTE 2. ANIMACIÓN TURÍSTICA

MÓDULO 1. ANIMADOR TURÍSTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO

2. El turismo.
3. Concepto de turismo y definiciones relacionadas.
4. Productos turísticos.
5. El alojamiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. Animación.
2. Tipos de animación y ámbitos de aplicación.
3. Animación turística.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Y EL
ANIMADOR TURÍSTICO

1. Departamento de animación turística.
2. El animador turístico y sus funciones.
3. Características del animador turístico.
4. Habilidades psicológicas del animador turístico.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROGRAMACIÓN Y DISEÑO DE PROYECTOS DE
ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. Elaboración del análisis prospectivo.
2. Diseño de proyectos de animación turística.
3. Métodos de seguimiento y evaluación.
4. Técnicas de promoción y comunicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DINÁMICAS DE GRUPOS PARA ANIMACIÓN
TURÍSTICA

1. El grupo.
2. La cohesión en el grupo.
3. Principios de funcionamiento del grupo.
4. Liderazgo en el grupo.
5. La motivación en los grupos.
6. La comunicación en los grupos.
7. Los roles en las dinámicas de grupo.
8. Técnicas de dinámica de grupo.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. JUEGOS EN LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES FÍSICO-RECREATIVAS EN ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. El juego como soporte en animación turística.
2. Juegos y actividades físico-deportivas para la animación turística.
3. Expresiones a través del juego.
4. Clasificación de los juegos.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE VELADAS Y ESPECTÁCULOS
PARA ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. Metodología en la dirección de veladas y espectáculos en animación turística.
2. Elaboración de guiones o scripts.
3. Métodos de control de tiempos.
4. Funciones del animador turístico como showman.
5. Trabajo en equipo.
6. Supervisión y desarrollo de veladas y espectáculos.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS PARA EL ANIMADOR TURÍSTICO DE
ESCENOGRAFÍA Y DECORACIÓN DE ESPACIOS

1. Clasificación y características.
2. La puesta en escena.
3. Etapas para la realización y producción de un montaje.
4. Técnicas de iluminación.
5. Técnicas de ambientación.
6. Rotulación y grafismo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE MAQUILLAJE Y VESTUARIO PARA EL ANIMADOR TURÍSTICO

1. Maquillaje de caracterización y fantasía para animación turística.
2. El disfraz y el vestuario en los espectáculos.

MÓDULO 2. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE
SERVICIOS TURÍSTICOS

1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN
INGLÉS

1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
3. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas,
condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
4. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
5. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
6. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
7. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del
alojamiento turístico.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
3. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
6. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO

1. La comunicación óptima en la atención al cliente.
2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
3. Resolución de problemas de comunicación.
4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

1. Clasificación de clientes.
2. La atención personalizada.
3. El tratamiento de situaciones difíciles.
4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

MAESTRÍA INTERNACIONAL EXPERTO EN AGENTE DE VIAJES + MAESTRÍA INTERNACIONAL EXPERTO EN ANIMACIÓN TURÍSTICA

Precio Emagister

$ 28,256.22 $ 113,024.88

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 1,400 $ 5,600