
MAESTRÍA INTERNACIONAL EN OPERACIONES AEROPORTUARIAS
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Me gustó el temario, lo encontré muy completo. También la atención de mi tutora y que todo se hiciera online sin necesidad de desplazarse a ningún lado.
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Muy buena institucion
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Estoy muy satisfecho con este curso como los anteriores realizados, he comprobado que tengo mucho apoyo por parte de los tutores, la metodología es ideal para estudiar a través de medios tecnológicos, los mismos son muy completos y profesionales.
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Master
En línea
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,400 $ 5,600

Descripción
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Tipología
Master
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Metodología
En línea
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Horas lectivas
300h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas disponibles
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Campus virtual
Sí
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Envío de materiales didácticos
Sí
La Escuela Europea Versailles ha ideado un programa para todas aquellas personas que quieran especializarse en el sector aeroportuario. Formación que te acercamos desde emagister.com: Maestría Internacional en Operaciones Aeroportuarias.
Esta es una formación impartida en modalidad online. Esto significa que podrás cursar la formación desde casa al ritmo que tú necesites, sin complicaciones. La Escuela Europea Versailles es un centro formativo experimentado en la formación digital, por lo que tienen una metodología de estudio sólida y bien planificada.
Con el temario presentado, te especializarás en todas aquellas operaciones aeroportuarias que se dan en los aeropuertos; todas aquellas tareas y procedimientos que deben estar presentes para que no haya bloqueos ni paradas de ningún tipo. Aprenderás sobre comunicación, servicio al pasajero, alfabeto, códigos y siglas, handling de rampa y de carga, control de documentación, embarque, control de incidencias, aspectos de la navegación y el tráfico aéreo, etc.
Tan solo estás a un simple paso para embarcarte en esta aventura profesional. ¡Haz tu ‘’check’’ ahora mismo!
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Precio a usuarios Emagister:
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Materias
- Imagen
- Uniformidad
- Transporte
- Aviación
- Primeros Auxilios
- Aviones
- Navegación
- Handling
- Navegación aérea
- Comunicación
- Atención al cliente
- Técnicas
- Analisis
- Reclamaciones
- Procesos
- Uniformidad
- Tipología
- Carga
- Pasajeros
- Compañía Aérea
- Servicios al pasajero
Programa académico
1. La comunicación:
- Técnicas de comunicación.
- Análisis del proceso de comunicación.
- Barreras.
- Tipología de cliente. Actuación.
- Diferencias culturales: comportamiento básico.
3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
4. Imagen y uniformidad.
UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS
1. La compañía aérea.
2. Servicio de Handling:
- Handling de pasajeros.
- Handling de carga.
- Handling de rampa.
4. Pasajeros no admisibles al vuelo.
5. Bebés/Infantes. Limitaciones.
6. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
7. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS,
DPNA, MAAS.
8. Pasajeros VIP:
- Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.
- Alianzas.
- Salas VIP.
UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE
1. Franquicia.
2. Equipaje de mano.
3. Equipaje facturado.
4. Equipaje especial y aceptación limitada:
- Equipaje deportivo.
- Armas.
- Animales domésticos.
6. Vuelos a EE.UU.
UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE
1. Acuerdos Interline.
2. Tarifas nacionales:
- Tipos de viaje.
- Tarifas domésticas.
4. Tarifas públicas vs. Privadas.
UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN
1. La documentación:
- Documento nacional de identidad.
- Pasaporte.
- Visado.
UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO
1. Proceso y procedimiento de facturación.
2. Acceso a la puerta de embarque.
3. Megafonía:
- Avión en finger y avión en remoto.
- Otras llamadas.
- Por pasarela.
- En jardinera.
- A pie.
- Denegación de embarque.
6. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.
UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS
1. Desembarque y tránsitos.
2. Incidencias relativas a los pasajeros.
3. Incidencias relativas al equipaje.
4. Pérdida o extravío:
- Pir Property Irregularity Report.
UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA
NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO
1. Organizaciones y asociaciones internacionales:
- Organización de aviación civil internacional (OACI).
- Conferencia europea de aviación civil (CEAC).
- Eurocontrol.
- Unión Europea (UE).
- Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).
- International Air Transport Association (IATA).
- Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
- Otros Organismos Internacionales.
- Dirección General de Aviación Civil.
- Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).
- Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).
- Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).
- Asociación de Líneas Aéreas (ALA).
- Otros organismos.
- Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).
- Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).
- Otros: ACETA, SENASA.
1. Códigos IATA:
- Aeropuertos españoles.
- Aeropuertos internacionales.
3. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
4. Alfabeto fonético.
5. Códigos de aerolíneas.
6. Número de vuelo.
UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA
1. El avión:
- Componentes.
- Acciones de mantenimiento.
3. Procedimientos de salida de aviones.
4. Interpretación de un informe Metar y Tafor.
UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA
1. Despacho de vuelo.
2. Hoja de carga y hoja de centrado.
3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.
4. Estiba y centrado de la nave.
5. Seguridad: repostaje.
UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA
1. Reglamentación.
UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS
1. Primeros auxilios:
- Objetivos y límites de los primeros auxilios.
3. RCP. Maniobra de Heimlich.
4. Transtornos cardiovasculares:
- Infarto.
- Angina de pecho.
- Parada cardiorrespiratoria.
6. Traumatismos.
7. Parto a bordo.
8. Electrocución.
9. Trastornos por extremos de temperatura:
- Calambres.
- Agotamiento.
- Insolación.
- Deshidratación.
- Hipotermia.
MAESTRÍA INTERNACIONAL EN OPERACIONES AEROPORTUARIAS
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,400 $ 5,600