Especialidad en Supervisión Operativa Nivel Dos

Kaltam Alliance

Especialidad

In company

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Descripción

  • Tipología

    Especialidad

  • Metodología

    In company

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

Este curso está diseñado para conocer y aplicar té

La eficiencia de las operaciones, son elementos importantes para alcanzar los objetivos de la empresa. El personal involucrado en estas actividades, debe tomar decisiones basadas en hechos a través del control de los procesos.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

In company

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso


1. Manejar sistemas y elementos generando información para la gestión de los procesos
2. Desarrollar habilidades para la optimización de los procesos
3. Desarrollar habilidades para identificar y solucionar cuellos de botella


Supervisores y jefes de área

Mínimo un año de experiencia en el área (deseable).

Es un curso taller práctico enfocado a la optimización de procesos y resultados de alto impacto

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Opiniones

Logros de este Centro

2021

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Calidad
  • DOS
  • Supervisión
  • Gestión
  • Decisiones
  • Cliente
  • EXTERNO
  • Verdad
  • Momentos
  • Mandamientos

Profesores

Por definir

Por definir

Tutor

Programa académico

MÓDULO I. Calidad en el servicio
  • Gestión de calidad
  • Enfoque en el cliente
  • Momentos de verdad
  • Cliente interno y externo
  • Los 10 mandamientos del cliente
MÓDULO II. Toma de decisiones
  • El proceso de toma de decisiones
  • Definición del problema
  • Generación de soluciones
  • Valoración de las soluciones
  • Control de la eficacia de las soluciones
MÓDULO III. Mapeo de procesos
  • Clientes y proveedores internos
  • Definición de un proceso
  • Concepto de proceso
  • Tipos de procesos
  • Mapeo de procesos
MÓDULO IV. Teoría de restricciones
  • Tipo de restricciones
  • Cuellos de botella
  • Proceso para eliminar restricciones
  • Programación de cuellos de botella

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