-
Todos
-
Online
-
Filtros
-
México
-
Online
-
Tipo de estudios
-
+ Filtros
Cursos de itil monterrey
- Cursos
- Monterrey
... de los diferentes procesos de...
- Cursos
- Monterrey
...Objetivo del curso: Capacitar a los participantes en la definición, operación y monitoreo de los Niveles de Servicio de acuerdo a lo establecido por ITIL. Presentar a detalle el proceso de SLM y apoyar en la definición básica de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA: Service Level Agreement...
- Cursos
- Monterrey
- Nivel iniciación
...Objetivo del curso: Dar a conocer a los participantes:. Los objetivos, conceptos clave y terminología de ITIL, como una estrategia basada en las mejores prácticas para la Administración de Servicios de Tecnología de Información. Sensibilizar al personal en el impacto de la implantación...
- Cursos
- Monterrey
... de la organización. Contenido: Introducción a ITIL y sus procesos. El rol de la satisfacción de clientes en ITIL: qué es la satisfacción de clientes/usuarios...
- Cursos
- Monterrey
... y resultados del proyecto de integración de procesos de ITIL...
- Cursos
- Monterrey
...Objetivo del curso: Aprender el cómo mejorar el desempeño global de la infraestructura de TI a través de actividades e indicadores claves definidos por ITIL para los procesos de administración del servicio. Integrar métricas e indicadores que permitan alinear los resultados obtenidos en TI...
- Cursos
- Monterrey
...Objetivo del curso: Que el participante conozca a detalle los elementos claves para el diseño e implantación de ITIL, los riesgos y requerimientos principales, así como la forma de administrarlos de manera exitosa...
- Cursos
- Monterrey
... una de sus etapas, así como la terminología, estructura y conceptos que son comprendidos en cada una de las etapas. Información específica sobre el proceso de certificación en ITIL, así como elementos claves para prepararse para el examen de certificación....
- Cursos
- Monterrey
...Objetivo del curso: Presentar ITIL como una propuesta para la gestión del servicio de IT, en la que sus tomadores de decisiones además de impactar la calidad, efectividad y productividad, pueden alinear IT a generar valor al negocio. Como parte integral del módulo no sólo se cubrirán...
- Capacitación laboral
- Monterrey
... de desempeño y evaluación del servicio, más allá de los números qué dicen los Usuarios. Cómo prepararse para ITIL y estándares internacionales de servicio...