ITIL Practitioner Release & Control (IPRC) Especialista ITIL en Configuraciones, Cambios y Versiones

Customer Care Associates
En Monterrey

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  • Capacitación laboral
  • Monterrey
Descripción

Objetivo del curso: Asegurar que los participantes son capaces de llevar a cabo las actividades y tareas del modelo de liberación y control de una manera eficiente y efectiva, de acuerdo a los lineamientos definidos por EXIN (organismo certificador). Y para los que presentan, que tengan todos los conocimientos y herramientas necesarias para aprobar el examen de certificación.

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Monterrey
Degollado 631 Sur Int 5, 64040, Nuevo León, México
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Programa académico

ITIL Practitioner Release & Control (IPRC) Especialista ITIL en Configuraciones, Cambios y Versiones

Área Temática: ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Clave de Identificación: ITIL IPRC

Descripción:

Esta filosofía de capacitación que integra la teoría con la práctica, permite al participante entender, de manera efectiva y eficiente, como las funciones de Configuration, Change y Release, pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área así como conocer el rol que cada una de ellas juega dentro de la organización. Además de que lo preparará de una forma amena para tomar el examen de certificación Practitioner “Release & Control”.

Contenido:

  • Introducción al ITSM y el enfoque a procesos
  • Procesos de ITIL de Control y Liberación (C&R)
    • Gestión de configuración
    • Gestión de cambios
    • Gestión de versiones

  • Puesta en marcha/práctica de los procesos C&R
  • Implementación de los procesos de C&R
  • Tips de los requerimientos de C&R en ISO/IEC20000
  • Conclusiones
  • Examen de Certificación IPRC

Material de Apoyo:

Este seminario incluye diploma de participación, materiales, ejercicios y exámenes tipo que apoyen a la comprensión de los temas. El examen de certificación es opcional y se presenta un día después de terminar la capacitación.

Reconocimientos:

Diploma de participación

Certificación: el examen consta de 40 preguntas de opción múltiple, para lograr la certificación es necesario obtener al menos 26 respuestas correctas. El examen está traducido en español europeo.


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