Auditores Internos ISO9001: 2008

1 Filosofías de Calidad Evolución de la calidad La reacción en cadena de Deming La dirección en la calidad El proceso de toma de decisiones 2 Normas de Gestión de calidad ISO9000 Sistemas de Gestión de Calidad : Fundamentos y Vocabulario ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad : Requisitos ISO 9004 Sistemas de Gestión de Calidad Directrices para la mejora del desempeño ISO 19011 Directrices para la auditoria medioambiental y de Calidad 3 Clasificación de Auditorias. Clasificación por su tipo, Auditorias de primera, segunda y tercera parte Clasificación por su objetivo Auditorias por objetivo 4 Términos y definiciones de ISO 9000: 2000 Términos relativos a la calidad, a la administración, a la organización Términos relativos al proceso y al producto, a las características Términos relativos a la conformidad, a los documentos Términos relativos a al examen, a la auditoria Términos relativos al aseguramiento de calidad para los procesos de medición. 5 Preparación de la auditoria Definir objetivo y alcance Revisión de la documentación aplicable Lista de verificación Planeación de la auditoria/ programa de la auditoria 5.1 Desarrollo de la auditoria Reunión de apertura La entrevista Técnicas de auditoria Entrevista Muestreo Rastreabilidad Reunión del equipo auditor Junta de cierre El informe de auditoria Documentación de una no conformidad 5.2 Seguimiento de la auditoria Redacción de una no conformidad Cierre de la auditoria Seguimiento de la auditoria 6 Calificación de auditores Requisitos de calificación Atributos personales 7 Análisis de la Norma ISO 19011 ( Reemplaza a las Normas ISO 10011-1,2,3 y 14010,11 y 12 ) En cada capitulo se realiza un ejercicio de práctica llevándose a cabo entre 5 y 6 ejercicios, acompañados de dinámicas relacionadas con el curso