Calidad en los Servicios para el Sector Salud

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas
En Guadalajara

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  • Diplomados
  • Guadalajara
  • 150 horas de clase
Descripción

Formación dirigida a administradores, gerentes, asesores, consultores, funcionarios, profesionistas y técnicos egresados de las disciplinas económico-administrativas, contables y de la salud.

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Guadalajara
Periférico Nte. Esq. Parres Arias, 45100, Jalisco, México
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Programa académico

Objetivos

-Profundizar en la comprensión de los principios característicos de las funciones de la calidad en los servicios de instituciones del sector salud.

-Desarrollar estrategias eficaces en el ámbito de los servicios, con el fin de satisfacer y exceder las necesidades de los clientes-derechohabientes.

-Diseñar y aplicar la metodología para la certificación de los procesos de trabajo en instituciones del sector salud.

-Diseñar la mejora continua en los procesos de atención de usuarios de los servicios de salud.

Contenidos

Módulo I La calidad: calidad en el servicio (origen y conceptos).

Módulo II Cultura de calidad.

Módulo III Trabajo en equipo.

Módulo IV Herramientas estadísticas.

Módulo V Diagnóstico y auditoria de servicio.

Módulo VI Formulación de estrategias de servicio.

Módulo VII Herramientas para la mejora.

Módulo VIII Evaluación y asesoría.

Logros de este Centro


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