Máster en Investigación de Mercados y Análisis de Clientes

Métodos Estadísticos Introductorios para la Investigación de Mercados
Aplicación de la probabilidad y métodos estadísticos básicos para la resolución problemas de investigación de marketing. Introducción a los conceptos básicos de probabilidad y estadística. Saber utilizar herramientas estadísticas como el análisis de varianza, regresión y pruebas de chi-cuadrado para los problemas de investigación de mercado.

Sistemas de Información de Marketing
Introducción al campo de los Sistemas de Información de Marketing, el estudio del conjunto de procedimientos y métodos para la recopilación regular y planificada, el análisis y la presentación de la información para su uso en la toma de decisiones de marketing (Marketing Intelligence).

Métodos y Técnicas de Investigación Cualitativas
Se explora el papel de la entrevista de focus groups (grupos focales), tipos de focus groups y su conducta. también se tratan entrevistas de profundidad, técnicas proyectivas, la investigación observacional y el método Delphi.

Métodos y Técnicas de Investigación Cuantitativas
Modelos y técnicas cuantitativas más importantes para la investigación de mercados. Se trata la metodología de la encuesta, la elaboración de cuestionarios, las técnicas de muestreo, los paneles, etc. Aprenderás cómo aplicar las técnicas, así como comprender los últimos avances metodológicos en las técnicas cuantitativas.

Marketing Estratégico
Análisis de casos prácticos que ponen de relieve cómo sintetizar, analizar e interpretar los datos para apoyar y orientar las decisiones de marketing en áreas que incluyen la promoción, la inversión en publicidad, desarrollo de nuevos productos, políticas de precios, estrategias de distribución y programas de fidelización.

Gestión de Proyectos de Investigación
Herramientas de análisis para gestionar los proyectos de investigación y de personas. Aprenderás sobre todo el proceso de implementación de un proyecto, desde la definición del proyecto a la evaluación de viabilidad, planificación y de los factores presupuestarios se examinan en detalle. Se utilizan técnicas de gestión modernas basadas en las prácticas actuales del Project Management Institute (PMI). A partir de este modulo se inicia el desarrollo del proyecto final del máster.

Psicología y Comportamiento del Consumidor
Estudio de los individuos, grupos u organizaciones y los procesos que utilizan para seleccionar, asegurar, utilizar y deshacerse de los productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y los impactos que estos procesos TIENEN en el consumidor y la sociedad.

Database Marketing y Customer Relationhip Management
El database marketing combina los datos de los clientes o clientes potenciales con técnicas estadísticas para el desarrollo de modelos de comportamiento de los clientes y servir de soporte a las decisiones de marketing. Construido alrededor del ciclo de vida del cliente, el módulo hace hincapié en las iniciativas estratégicas en la gestión de las relaciones con los clientes, incluyendo la adquisición de clientes; desarrollo de clientes a través de up-selling, venta cruzada y personalización de la oferta y la retención de clientes.

Web Analytics y Social Media Intelligence
Tecnologías de análisis web y cómo las empresas y las organizaciones pueden utilizar la tecnología para medir el tráfico web, mejorar la presencia comercial y realizar estudios de mercado. Aprenderás a analizar datos de redes sociales y aplicar ese análisis para desarrollar estrategias de marketing.

Simulación de Marketing
Esta simulación ofrece el escenario ideal para desarrollar habilidades en la toma de decisiones relacionadas con las estrategias de segmentación y posicionamiento, la asignación de recursos para diferentes marcas, comunicaciones integradas de marketing y múltiples canales con intermediarios. Aprenderás a motivar a los consumidores y socios de canal y a medir su progreso a través de la investigación de mercados.

Proyecto de Investigación de Mercados
Como proyecto final del máster, diseñarás un Proyecto de Investigación completo en el ámbito de la gestión de marketing bajo la supervisión de un tutor. El proyecto de investigación te permitirá aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el programa al identificar y definir un problema de investigación, desarrollar el diseño y el alcance del estudio y establecer las herramientas de análisis e informe de los resultados.