Especialidad Online en Calidad en el Servicio

IEU Universidad
En línea

$40001-50000
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Información importante

Tipología Especialidad
título oficial reconocido Con RVOE
Metodología En línea
Duración 8 Meses
Inicio clases A definir
  • Especialidad
  • Con RVOE
  • En línea
  • Duración:
    8 Meses
  • Inicio clases:
    A definir
Descripción

Formar especialistas que sean capaces de planear, desarrollar e implementar estrategias de mejora continua en la calidad en el servicio, utilizando herramientas tecnológicas, para satisfacer las expectativas de los clientes y obtener con ello ventajas competitivas.

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Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad
Auditoría de calidad
Certificación de calidad
Cuadro de mando
Desarrollo organizacional
Evaluación
Gestión integrada
Medición
Métodos y tiempos
Normas ISO

Programa académico

  • Medios Tecnológicos Innovadores en Entornos Virtuales
  • Talento Humano y Cultura del Servicio
  • Tendencias del Servicio y Servucción
  • Modelos de Calidad en el Servicio
  • Innovación Tecnológica en la Gestión del Servicio
  • Estrategias Financieras en la Gestión del Servicio
  • Planeación Estratégica del Servicio
  • Proyecto de Reingeniería Organizacional Enfocada al Servicio

Logros de este Centro

2016

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