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Calidad de atención y servicio al cliente
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...Calidad de atención y servicio al cliente Descripción: Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades... Aprende sobre: Servicio al cliente, Técnicas administrativas, Atención telefónica... Ver más


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Comercio electrónico
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...electrónico Cambios en la gestión empresarial Comercio electrónico entre empresas (B2B) Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Marketing en Internet... Aprende sobre: Publicidad en internet, Mercadotecnia en internet, Comercio electrónico... Ver más


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Control de calidad (normas ISO)
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...Permitir descargar controles ActiveX firmados Plan de estudios: Introducción a la calidad Gestión de la calidad Documentación del sistema de calidad Auditorías... Aprende sobre: Certificación de calidad, Normas ISO... Ver más


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Dirección y desarrollo de equipos de trabajo
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...Objetivo del curso: Para diagnosticar el grado de madurez de su propio equipo de trabajo y proponerle algunas ideas muy prácticas sobre como aprovechar... Aprende sobre: Habilidades gerenciales, Administración de proyectos, Planificación estratégica... Ver más


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Empowerment: motivación y liderazgo
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...a reconocer si esa implantación tendría éxito o no en función de la empresa en la que se pretende implantar y la importancia de un buen liderazgo para su correcta implantación... Aprende sobre: Formación directiva, Administración de proyectos, Creación y dirección de grupos... Ver más


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